四川在线泸州消息（彭川）公安社会化评价工作开展以来，江阳区公安分局采取有力措施深化警情回访，提升民警规范执法水平和群众工作能力，着力塑造民警良好履职形象，群众对江阳公安工作满意度不断提升。

强化日常工作力度

自该项工作开展以来，江阳区公安分局确定专人负责，由指挥中心确定专人牵头负责警情回访工作，严格实行“每日抽查、每周通报、每月汇总”，即每日在短信回访评议系统处警板块中抽取当日有效警情的20%进行电话回访、抽查，并将结果及时反馈属地派出所，每周对各所队警情回访情况进行全局通报，每月将警情回访结果梳理汇总后报市局。工作以来，抽查回访率达100%。二是严格二次回访。针对市局推送的“不满意”警情，要求所、队负责人及时开展二次回访，做好沟通解释，填写详细回访结果，逐一落实改进措施，切实增强回访工作实效。三是强化考核问责。严格落实警情回访工作要求，在分局主页开辟专栏及时反映工作推进情况，并将日常通报结果纳入各执法部门目标考核，对弄虚作假、回访不力造成影响的部门，由纪委督察严肃追究相关人员责任。

立足规范执法根本

对回访中群众提出的意见、建议进行梳理，总结，有针对性地提高民警接处警能力。一是强化教育培训。按照分局要求强化接警、指挥、出警、处警等各个环节的基本业务和技能训练，特别是加强接处警工作规范、现场控制取证、纠纷调解技巧、群众工作和心理研析等内容的学习培训，有效地提高打击犯罪、调处纠纷、服务群众的实际水平。今年来，各所、队相继开展相关知识技能培训10余次。二是强调处警要求。在进一步完善接处警工作制度的基础上，先后2次下发相关文件，强调接处警过程中做到严格警容风纪，携带齐全执法记录仪等装备，及时反馈警情信息等规范、要求，确保执法严格文明，处置认真妥善，处警质量得到提升。三是加强工作督导。指挥中心牵头对110接处警工作开展常态化督导检查，结合350兆点名、勤务报备等日常勤务工作，检查值班民警在岗在位及快速反应情况，并根据检查结果指出存在问题，及时督导落实整改。工作以来，开展模拟报警3次，抽查10余次，发现并整改问题7个。

注重公安工作宣传

在日常接处警回访工作中，充分发挥主观能动性，采取多种措施，宣传江阳公安工作，切实增进双方理解和感情。一是主动讲解。对少部分法律意识淡薄、不理解公安民警工作的报警群众，回访过程中，积极宣传法律知识，耐心作解释、劝导工作，以求理解和支持。二是主动服务。在回访中，积极对报警群众所涉及到的各类行政服务咨询进行认真答复，帮助群众解决问题。截至目前，为群众解答疑问56个，解决实际问题、困难12个。三是主动改进。对每一起报警当事人，主动开门纳谏，虚心征求群众对公安工作的意见和建议，将群众评价意见作为改进工作的出发点，通过开展细致耐心的逐一回访，让群众真切感受到公安机关的诚意，使群众从心底里提高对公安机关的满意度。先后收到群众意见、建议31个，整改落实25个。

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