四川在线泸州消息(李建芳)古蔺县纪检监察机关坚持以解决群众问题为抓手，从畅通“第一关”、规范程序、快查快结等方面下重力，寻求新突破，不断强化信访件的办理力度。

在“全”与“实”上做文章

古蔺县积极开展"阳光信访"，着力把畅通信访渠道作为重要环节来抓，不断健全网络、电话、来信、来访“四位一体”的信访机制，并完善了“四级”信访平台，通过电视台、报刊、微信公开信访受理范围、信访举报邮箱、举报电话、举报网站，全面打开渠道，开门接收群众反映问题。落实领导接访制度，主要领导每周轮流坐班接访，面对面接访信访群众，听取群众意见，剖析问题症结。同时，接访人员都将对每一件信访件制定详细的初核计划，仔细分析反映内容的“真实性”，认真查看线索是否具体，主要情节、地点、时间等是否符合逻辑，保证所反映问题的“实”。今年1-10月，共接访群众415批596人次，领导接访69批，全县共受理群众信访件397件次，办理387件，引导群众归口反映103批次。

在“上”与“下”中找突破

为及时、就地解决人民群众反映的合理诉求，除了“定式、定点”畅通信访渠道外，古蔺县还细化完善“一对一”专项督导、召开群众例会、纪检干部入户走访、带案下访、重点约访、街头接访等常态化“下访”机制，实现“上、下零距离”接触，让群众随时随地都能有地问、有人理。“下访”人员在现场了解诉求基础上，对能现场答复解释解决的，当场予以答复解决;对不能当场解决或不属于纪检机关受理范围的，将分类形成台账后及时转交、协调解决，让群众真正感受到“事事有响应”，有效地把问题解决在基层。

在“等”与“进”中下功夫

为了保证群众反映问题“件件不拖延、件件能落实”，古蔺县制定出台了《古蔺县纪检监察机关处理信访问题工作规则》，进一步规范信访受理、办理、回复、结案等程序，理顺信访工作流程。实行“一件一台账，谁办谁负责”制度，对信访办理队伍明确了信访工作纪律，详细记录办案人员信访件办理进度情况，并对转(交)办信访件、本级受理信访件、信访通知书的办理限定办结期限，对不能限期办结的必须书面上交延期回复申请，实名举报到期不能办结的信访件，按照“谁承办，谁答复”的原则，向信访人做好解释回复。实施督查督办制度，落实“主要领导交办、上级交办和群众反映强烈”的“三必督”措施，对信访不重视、不落实、不执行的相关责任人，进行责任追究，保证信访件能够按时查结、案结事了。

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