四川在线泸州消息(刘瑜 记者 蔡惠兰) “喂，您好，我是观文镇志愿服务队的志愿者，您需要的面、酱油、肥皂、抽纸等物品已经送到了您家楼下，麻烦您下楼取一下。”

1月28日，泸州市古蔺县观文镇值班室人员接到群众来电，“同志，你好，我是观文社区xxx，我是武汉返乡人员，家里面需要购买些生活用品，但是一家人都在家居家隔离，想请你们帮忙买一下可以吗。”

值班人员详细询问来电群众的姓名、家庭住址、需要购买的日常生活用品等信息后，立刻联系了观文志愿服务站的志愿者。志愿者们立即行动，购买相关物资后送货上门，确保群众维持正常生产生活秩序。

据了解，自疫情防控攻坚战打响以来，观文镇实行“三个一”暖心行动，使居家隔离人员感受到党和政府关爱，帮助他们度过一个温暖的隔离期。

“每天一个暖心电话”：包保人员电话每天询问隔离人员身体和生活情况，及时了解各类需求，精神上进行鼓励支持，帮助减轻身心压力。

“定期一次生活慰问”：根据隔离人员需求，由志愿者在做好防护的基础上，将物资配送到群众家中，确保其隔离期间生活不受影响。

“定期一次垃圾回收”：对居家隔离产生的生活垃圾，由村(社区)安排专人上门搜集、妥善处置，既解决被隔离人员的后顾之忧，也减少其外出机率和影响，提升防控的实效性。

通过“三个一”暖心行动，隔离人员宽了心、暖了心，配合疫情防控工作的积极主动性也提高了。