四川在线泸州消息(谭权)为持续推进“民心守护”工程，泸州市江阳区信访局秉持“人民信访为人民”理念，不断完善信访工作体制机制、畅通信访渠道，努力为群众提供更加便捷高效优质的服务，用四个坚持化解群众“急难愁盼”。

坚持用效率解群众之“急”。江阳区信访局紧盯信访工作时效，做到当日接件、当日登记、当日转交。对所有信访件实施台账管理，明确办结时间和责任单位，专人把关、专人催办，确保工作不拖、不压、不漏、不误。今年以来，江阳区信访事项责任单位及时受理率100%，按期办结率100%，群众评价满意率98.74%，群众“急”事得到高效解决。

坚持用机制解群众之“难”。江阳区信访局紧盯信访工作责任制落实，以“事要解决”为核心，逐一梳理分析、逐一落实责任，按照“一事一方案，一人一专班”成立工作组，主动上门加强沟通，通过教育疏导，矛盾化解，帮扶救助等方式，推动“事心双解”，今年以来化解信访积案13件，群众“难”事得到有效化解。

坚持用热情解群众之“愁”。江阳区信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”“蒲江经验”，把抓基层、打基础、固根基作为信访工作治本之策，依托基层社会治理办，整合政法、民政、建设、国土、劳动社保等行政资源，实现解决诉求、化解矛盾、帮扶救济的协调联动，推动基层信访由“坐等来人、被动处理”向“下沉上门、主动介入”转变，打通矛盾调处和服务群众的“最后一百米”。今年以来全区排查矛盾纠纷254件，化解246件，化解率97%，群众“愁”事大幅度减少。

坚持用耐心解群众之“盼”。江阳区信访局坚持区领导定期接访和领导包案制度，今年以来，区领导接访23批86人次，解决群众问题诉求23个。区领导带头开展信访问题专题调研17次，重点信访案件研判36次，通过逐案落实包案领导、化解责任、化解措施，实行分类管理，坚持治理一件、销号一件，群众所“盼”得到有力落实。