四川在线泸州消息(曾馨)“我4月注销了，8月恢复登记，为什么系统提示我们公司不能申报8月工资薪金”“城乡社保显示在途业务，无法缴费怎么办”“外经证无法登陆电子税务局，申报要逾期了”……近日，面对纳税人缴费人通过12345、信访、办税服务厅、征纳互动平台、12366税费服务热线等多个渠道反映的涉税问题，泸县税务局着力将喻寺税务分局打造成“枫桥式”税务分局主阵地。

在喻寺税务分局设立“龙韵枫桥调解专班”1个核心功能区，联动办税服务厅、税费服务支持中心、各税务分局，建立矛盾纠纷研判交办机制。组织公职律师、业务骨干、分局“网格员”通过实地走访、座谈讨论等面对面交流等形式，收集纳税人缴费人诉求，对问题开展全面、系统分析排查，建立“矛盾争议事前预警分析工作台账”，强化风险预警、创新服务举措，争取矛盾纠纷“早发现、早处理”。

近年来，泸县税务局以新时代“枫桥经验”为引领，坚持“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”的服务理念，充分发挥专家业务骨干调解团队矛盾纠纷调处化解功能，积极打造“枫桥式”税务分局，致力于将纳税人缴费人急难愁盼问题在基层化解。

今年5月，四川鑫炜业工贸发展有限公司的财务负责人刘文婷找到管理分局“网格员”，诉说因为受市场行情影响，销售不如预期，资金紧张，有即将断链的风险，之前计划用于抵扣的进项，现在急需申请退税，退税金额高达一千余万。但企业通过电子税务局提出申请后，反复不通过，想要投诉电子税务局存在系统问题，导致企业不能及时提起退抵税申请。

接到矛盾争议诉求后，泸县“枫桥式”税务分局调解团队迅速反应，认真研判，发现企业由于填报错误导致无法提交退抵税申请。与纳税人充分沟通并了解相关诉求后，泸县税务局迅速组织骨干力量前往企业，走访核实退税资格和条件，同时立刻联系当地财政确保退税资金落实，开启前置退税审核，全流程辅导企业在线上提起留抵退税申请，并在当天予以批准退税，并全额到账，切实解决了企业资金断链的难题。

泸县税务局自创建“枫桥式”税务分局以来，依托“一户式”网格化服务，吸收政治素养高、业务本领强、善于沟通协调的税务人员加入“枫桥式调解专班”，以分局“小网格”撬动税收“大治理”，高效便捷解决纳税人缴费人急难愁盼问题。将受理后未能从源头化解，依旧存在潜在风险的矛盾流转到“枫桥式调解专班”，由调解专班联动公职律师、专家业务骨干团队等力量，群策群力从源头解决矛盾纠纷。

据统计，泸县“枫桥式”税务分局成立以来，处理发票、个人所得税、契税、社保等矛盾纠纷60余件，税收争议化解有速度更有温度。