四川在线消息（杨涛）“赤水镇的反映新农合报销事宜的群众已经给我来电，事情处理的很及时很到位，群众很满意。”3月26日，泸州市委督导组副组长张合在叙永县党的群众路线教育实践活动立行立改工作推进会上说。“叙永相关部门及乡镇在解决群众实际问题时见效快。”

当日，叙永县就省、市、县交办给各部门、乡镇的21个涉及林权、社保、教育以及新农合等群众反映的问题的处理情况进行交账。

赤水镇群众因为不了解新农合的政策，反映生病住院后不能进行新农合报销，当地政府了解事情的经过后，第一时间出面进行核实并协助办理，迅速解决了群众反映的急难事。天池镇群众反映土地使用问题，国土部门及乡镇及时给予土地使用政策解释……第二次群教活动开展以来，叙永县群众通过热线电话、网络和信箱等反映问题近千个（条），有些问题虽谈不上是大事，却每一件都与百姓生活联系在一起。

在服务群众时，叙永县要求各单位遵循解决群众问题要以事实为依据，不带经验主义思想，不把群众放在对立面，本着解决问题的方式找到群众，搞清楚群众所反映问题的是非曲折，理性、全面地了解问题的情况，在法律和政策允许的范围内采取措施予以解决，直到群众满意；对征求到的意见建议立行立改，让群众看得见、切实感受得到、从心底里认同；对群众不了解政策而反映的问题，要多做宣传，让群众了解政策、理解政策。