四川在线泸州频道消息(谯钦元 记者 丁汀) 泸州市龙马潭区国税局在群众路线教育实践活动中，进一步深化“为纳税人服务，让纳税人满意”理念，以满足纳税人合理需求为导向，“点线面”三结合切实优化纳税服务。

以办税服务大厅为切入“点”，深化办税服务厅建设。针对办税服务大厅直接面向纳税人、服务纳税人的特点，围绕办税服务厅硬件环境打造、办税绩效提升、服务行为规范、征纳关系和谐等深化大厅自身建设。建立区局领导巡查制度，区局分管领导不定时到服务大厅巡查，提醒完善服务细节，协调反映、解决临时问题。改善硬件设备，在等候区增设液晶电视，缓解等候的枯燥；增加自助办税设备，积极推行自助办税，分流大厅纳税人；强化导税台咨询、引导和税收宣传功能。改善“软件环境”，加强岗位培训提升办税人员履职能力、服务能力；协调税控设备供应商安排专业技术人员征期在大厅服务、指导纳税人使用税控设备；积极推行网上申报、网上认证、电子缴税，让纳税人有更多方便快捷的办税途径；加强大厅团队建设，增强集体意识和团队意识，开展减压心理疏导，防止工作人员负面情绪积累；协调大厅与业务管理后台的关系，及时解决各类业务问题，确保运行顺畅。

以征管服务为主线串联各业务科室工作，全“线”联动为纳税人服务。以征管服务为主线串联各业务科室工作，理顺业务流程，明细岗位职责，使纳税人少跑路、不跑冤枉路；积极落实总局各项简化审核审批管理的工作要求，并确保在大厅受理和完成各项审核审批事项；业务部门协同税源管理部门走访纳税人，深入了解纳税人需求，提供“一对一”咨询辅导服务，为纳税人解难题、办实事。

以群众路线教育实践活动覆盖税收工作全方“面”，转变作风为纳税人服务。税源管理单位对新开业企业做到逐户辅导、调查，有针对性地进行税收政策讲解，提供“个性化”的咨询和辅导服务；开通专线电话，发放“连心卡”，为纳税人提供电话咨询服务；建立纳税人QQ群，加强与纳税人的沟通，及时将税收信息传递到纳税人手中，方便纳税人了解税收政策和税务事项；开通残疾人绿色通道，对特殊纳税人只需拨打热线电话，大厅将安排专人为其办理涉税事项。