四川在线消息（万义）第二批群众路线实践活动开展以来，叙永县群众工作局把信访工作作为立行立办的重点，作为体民情、知民意、听民声的重要渠道，着力坚持“四访”做实信访工作，切实把信访问题化解在基层，消灭在萌芽状态。

畅通渠道，开门接访。建立了信访接待窗口，县领导轮流到群工局定点接访，把信访作为送上门的群众工作来抓，热情接待群众，耐心倾听诉求，积极受理信访事项，合理解释相关咨询，及时转办信访案件。活动开展以来，已有20名县领导接待上访群众 53批 125人次，做到了“件件有着落，事事有回音”。

因案施策，主动约访。对于群众反映的热点、难点、焦点问题，主动预约信访人了解情况，调查核实，及时化解矛盾；对于信访人对基层处理不服，要求上级机关核查处理的，迅速依法处理，有效避免信访群体事件和越级上访事件的发生。

领导牵头，带案下访。建立了定期和不定期的下访制度，干部下基层听民意、访民情、解民忧、暖民心。深入乡镇、部门了解情况，走访相关人员，召集相关部门共同研究对策，妥善处理，给群众满意答复，使疑难信访案件得到及时有效化解。县委群工局把化解积案作为群众路线教育活动立行立改的重点，活动开展以来梳理排查了32件信访积案，目前已化解19件。

履职到位，逗硬督访。按照“来信必查、来信必督”的原则，县委群工局实行了科级干部牵头督办突出信访问题工作制度，对重大信访问题，采取派人督办、电话督办、跟踪督办等方式，推进案件办理质量，努力提高初信初访办结率，有效减少重信重访。