四川在线泸州消息(记者 李雪利)泸州一消费者在永辉超市万象汇店购买物品后发现，商品结账时价格比标价多，消费者在维权时与超市多次沟通并未达成一致。

投诉：超市标价与结账价格不一

4月1日下午，泸州市民信先生通过四川在线泸州频道新闻热线报料，称他在泸州永辉超市万象汇店买东西时，结账价格和货架上的标价不同。

信先生购买的是一箱矿泉水，货架上标价每瓶2.4元。“本来是还要买一件的，把水搬到车上时，看了一下小票24瓶总价为70元，发现价格有点不对，拿出手机算了一下，每瓶2.916元，比货架上每瓶多了4角多，于是我去找收银员问情况，可是收银员说只负责收银并不知道为什么是这样。”信先生说，过了大概十多分钟，片区经理过来处理，双方在超市办公室协商解决，“永辉超市方面只是同意按商品的差价的三倍补退给我，拒绝我提出商品原价五倍的赔偿要求”。更让信先生心塞的是，“一下午工作人员给我的解释是‘可能是要过期了’、‘超市成千上万的商品总有一些要出问题’，‘买一瓶就是两块四，一件就是两块九你要是觉得贵了，可以退’等，折腾了一下午，我不是在乎几十块钱，我觉得你错了就该认错该规定赔偿，这种处理问题的态度就是店大欺客”。

超市：收银员扫码失误

记者联系到泸州永辉超市万象汇店副店长郑鹏飞，他表示：“确实存在价格收错的情况，是超市的收银员扫码时出现失误，对商品不够了解才导致了这样的人为错误，不存在价格欺诈，以后会严格按每瓶的价格来扫码。超市当时决定退还消费者多收的差价，但是消费者不同意这样的处理方法，觉得少了。”

“永辉超市这么大个超市，就这个问题折腾我那么久，最后才说退差价。而且永辉超市处理事情的态度给我的感觉是消费者这么多，有你没你都行。”信先生告诉记者，超市处理问题的态度让他很不满意，“我不是在乎这几十块钱，一瓶水超市都能这么干，被发现了最后就补差价，超市那么多的商品，如果有十个商品像这样出错了，这么多消费者又有多少个买了不知道的呢，所以我希望更 多的人能知道他们处理问题的方式。”

律师：超市涉嫌欺诈行为

四川省保护消费者权益委员会法律顾问冯骏律师表示，消费者在结账时收银员未按照标价是2.4元的单价进行结算，却按一件另外一个价格来结算，标价导致消费者在选择同类商品时产生错误的 选择，因此属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条中以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准销售商品的行为，应定性为涉嫌欺诈行为。消费者可以要求经营者对自己进行“退一罚三”的赔偿 ，同时由于一件(24瓶)570ml矿泉水的价格按照70元计算，三倍赔偿不足500元，故信某还有权依《消费者权益保护法》第55条规定，要求超市增加赔偿至500元。此外，消费者权益受到损害时，既可选 择销售者要求赔偿，也可选择生产者要求赔偿，故信某向超市主张赔偿并无不当。

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