四川在线泸州消息(余秀南 郑瑞帆)近日，农业银行泸县支行工作人员在家中接到客户求助电话，成功帮助其避免了5.8万元资金损失。

据悉，何女士在家中接到自称“京东客服”的电话，告知她在京东白条上有20万贷款额度，若不及时取消，将产生高额利息并影响其征信。何女士为避免造成征信问题，在“京东客服”的骗子指引下，下载“京东”和“腾讯会议”APP，远程对何女士进行洗脑，引导其告知银行卡号及密码，并指导何女士通过手机银行办理网贷转出资金。通过获得的信息，骗子修改了何女士银行卡密码，将农行卡的5.8万元转为定期，并伪造各种交易凭证，告知何女士他们有权利冻结客户资金，骗子的威逼利诱让何女士产生怀疑，便急匆匆向平日熟悉的农行工作人员进行电话求助。

该行工作人员在了解客户情况后，根据以往工作经验，认定客户已遭遇电信诈骗，由于时间为晚上，便指导客户通过农业银行24小时服务热线对银行卡进行挂失，避免资金损失。

次日，客户一早去到营业网点，在工作人员引导下办理换卡及密码重置，并拨打微信服务热线，终止贷款申请，客户悬着的心终于落地。该行工作人员就类似电信诈骗案例向客户普及相关知识，协助客户下载国家反诈中心APP并教其使用。

农业银行泸县支行以高度负责的工作态度，守护了客户钱袋子，获得客户一致好评。该行相关负责人表示，将始终坚持对金融消费者进行风险责任意识培养和金融知识普及，持续将知识宣传和风险防范贯穿于金融服务中。