四川在线消息（赵红华 张世琼）为进一步加强服务型政府机关建设，提升行政效能，近年来，泸州市合江县合江镇积极推行“六零服务”，着力转变干部作风，提升服务水平。

服务受理“零门槛”。该镇对来访、来电的办事群众，严格实行“首问负责制”，提倡大事小事认真办、简单事情马上办、疑难事情尽力办，特殊事情上门办、一切事情依法办的工作作风，严禁以冷漠、粗暴的态度对待来访办事者，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞应办事项。

服务对象“零距离”。该镇变群众上访为干部下访，变过去干部避访为领导寻访，每月开展一次不稳定因素排查活动，与群众“零距离”接触。对排查出的重点信访问题和矛盾纠纷及时化解、调处。

服务流程“零障碍”。该镇明确职责权限，规范办事流程，简化办事程序，做到能简的简，能快的快，每一个环节都明确细化，使工作流程路径最短、环节最少、程序最科学。

服务事项“零积压”。该镇进一步简化办事程序，缩短承诺时限和办事时限，对于符合要求、手续齐全的，立即办理，杜绝了无故拖延和积压现象的发生。

服务质量“零缺陷”。该镇建立健全效能责任追究制，规范行政服务流程，按照“谁主办、谁负责”的原则，落实责任追究制，确保工作质量。形成按制度管理、按程序运行的良好工作氛围和“严、准、快、细、实”的严谨工作作风，坚决查处服务中的渎职失职行为。

服务结果“零投诉”。该镇坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，积极从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，全力推动解决劳动就业、社会保障、医疗、食品安全等方面的问题，切实维护群众的基本利益。同时，采取发放民主评议问卷调查表、设立投诉意见箱、公布效能投诉电话等方式，加强与服务对象的交流沟通，悉心听取服务对象的意见和建议，诚恳接受批评，及时解决问题。