四川在线泸州频道消息(刘勇军)近日,叙永县消费维权网络投诉平台接到消费者丁某举报,称其在某超市购物时,该超市收银员多次强行将付款找零不足0.5元的部分以该超市指定的糖果代替,丁某不满超市做法,请求叙永县工商部门协调处理。
经查,该超市收银台在零钞不足时,为方便收银和找补,确有将消费者购物付款找零不足0.5元的部分以该超市指定的糖果代替找补的做法,并未强求消费者接受,丁某所诉情况系该超市管理不当,收银员服务态度欠佳所致。该超市负责人坦陈管理失职,主动提出按丁某诉求作出赔偿,并公开向丁某致歉,同时对超市员工加强培训教育,要求所有收银员遵纪守法,提升素质,耐心服务。对于该超市对丁某强行“以糖代钱”行为,工商部门将依照《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法规的规定做出处理,以示惩戒。
执法人员提醒广大消费者:商家在收银找零时以任何理由强求顾客接受以礼品或其他商品代替应补零钱的作法,侵害了消费者的自主选择权,属于强制消费的行为,消费者应当自觉用法维权并监督经营者守法经营。