四川在线泸州消息(李建芳) 为全面收集民情、宣传政策、解决民忧、拓宽整治群众身边的不正之风和腐败问题线索渠道，古蔺县开启服务思维，通过开设《阳光古蔺》栏目、建立微信问政、开通“有事我帮你”社情民意服务热线等方式，完善服务群众“最后一公里”措施，有效助力整治群众身边的不正之风和腐败问题专项整治行动。

《阳光古蔺》直播现场

开设政务公开广播节目 面向群众精准解答惠民政策

在古蔺人民广播电台FM107.6开设《阳光古蔺》政务公开访谈栏目，每周确定一个访谈主题，并在征集网友提问后，邀请主责单位领导参加节目访谈，一一解答网友提出的问题，解释涉及该问题的相关惠民政策。该节目集宣传、沟通、服务为一体，观众除了可以通过乡镇“村村响”广播、收音机、车载收音机、手机收音机等载体在线收听到节目的直播内容外，还可以在古蔺电视台微生活、古蔺电视台新浪官方微博上看到节目的视频。通过媒体与政府部门的联手，建立起了群众和政府部门主要负责人交流沟通的机制，这不仅促进党政机关职能、作风的转变，还有效宣传了国家惠民政策和解决了群众普遍存在的疑难困惑。从节目开播以来，已开展访谈5期，共解答群众政策性问题30余个。

探索建立微信问政平台 让群众在家就能做“明白人”

为了打破群众因政策不清楚、不明白，而对基层实施相关政策存在质疑的问题，古蔺县探索建立微信问政平台，各乡镇以村为单位，由联村干部建立和每户“当家人”的微信群，并通过微信群实时公开村务信息、惠农政策，了解群众意见建议，让群众在家就能了解政务、反映问题、解惑疑虑。

“中央政府讲话农民不用交新农合，村上没有通知下来，交的新农合费用是村上贪污还是上级私吃?”5月某一天的晚上八点二十，古蔺县桂花乡汉溪村问政平台一村民对上交的新农合发出了质疑，在问题提出半小时后，乡上相关业务的“解答员”进行在线回答，讲明了相关政策，并上传了人社部公开的新型城乡合作医疗保险政策和收费依据，对谣言和不实信息的及时回复，避免了引起不明真相群众的疑惑。

为了保证打通联系服务群众“最后一公里”举措的长效实施，古蔺县将在全县推广建立起乡镇党政主要领导在各个问政平台蹲点指导，联村领导、联村干部抓服务，纪委书记、纪委委员抓监督的工作机制，让微信问政小平台真正实现察民意，解民忧的作用。

开通社情民意服务热线 把监督握在群众手中

“14580——有事我帮您，承诺72小时内对群众政策咨询、合理诉求做出回复，及时发现和查处干部服务群众方面存在的问题，杜绝推诿扯皮、庸懒散浮拖等现象……”5月17日，古蔺县7214580社情民意服务热线面向大众正式开通，面向群众开展政策咨询解答、民生诉求反映、干部作风监督三方面服务。群众可通过拨打7214580社情民意服务热线咨询最新的、不懂的惠民惠农政策;反映涉及老百姓切身利益的合理民生诉求，该平台会联系相关部门进行办理落实，并限时回复当事人;群众发现干部存在不作为、慢作为、乱作为，侵害群众利益的不正之风和腐败问题，也可通过社情民意服务热线进行举报，由相关职能部门进行调查处理。

社情民意服务热线的开通，建立健全群众反映问题、政府部门和有关单位受理问题、纪检监察机关督办问题、全民参与监督的工作机制，在拓宽扶贫领域突出问题线索收集渠道的同时，实现了将监督权交到群众手中，有效提升了行政服务效能。热线电话开通以来，共接到群众来电反映问题212条，其中政策咨询类128件，民生诉求80件，举报投诉14件，涉及责任部门或乡镇共36个，已回访116件，已办结32件，群众 “满意”32件。

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