四川在线泸州消息(张薇)朴素的穿着、佝偻的身躯、斑白的双鬓……89岁高龄的叶大娘本该安度晚年，却因赡养问题引发纠纷，经多方调解未果后，她起诉到了法院。

古蔺法院驻院调解员冷和芳收到案件后，第一时间了解了案件情况。叶大娘共育有4名子女，4人都已年近半百，各自成家。叶大娘大儿子叶某甲在泸州居住，三儿子叶某丙在江苏务工，女儿叶某丁在河北石家庄市居住，只有二儿子叶某乙在县内居住。叶大娘之前和三儿子家人共同生活，但因为日常矛盾不断，叶大娘想让子女给点租房费用，自己搬出去住。

在前期沟通时，叶大娘情绪激动，坚持要求自己单独租房居住。调解员冷和芳考虑到叶大娘已年近九十，其虽尚有自理能力，但单独居住一旦出现突发情况后果不堪设想。冷和芳打了几次电话劝说叶大娘，但叶大娘还是坚持己见。面对叶大娘坚决的态度，冷和芳始终没有放弃，她坚持用真心真情劝说叶大娘，给叶大娘打电话唠唠家常，认真倾听叶大娘的心里话。慢慢地，叶大娘和冷和芳熟络了起来，坚持租房住的意愿也没那么强烈了。

“你是真心对我好，我听你的劝。”一大早，叶大娘来法院找冷和芳，冷和芳怕叶大娘没吃早饭，就把自己的早餐给叶大娘，叶大娘接过热乎乎鸡蛋，一股暖流涌上心头。

冷和芳组织叶大娘和其子女进行调解，由于有三个子女均居住较远，所以此次调解采取远程视频调解的方式。叶大娘的几个子女年纪都较大，冷和芳则耐心指导他们进入调解平台，准备了两个小时才得以顺利进行网上调解。

经过调解，叶大娘和四个子女达成了一致意见：叶大娘由吴某乙照顾其日常生活，其他三个子女每月支付赡养费。至此，叶大娘心头的一桩大事总算解决了。看着叶大娘一家人其乐融融，冷和芳心里也十分高兴。

据了解，古蔺法院自2022年4月实行人民调解员驻庭院制度以来，已经成功调解案件400余件，其中，驻院调解员冷和芳成功调解115件。