四川在线泸州频道消息（罗陈）2012年，合江县白鹿镇接待群众来信来访121件次，处理群众反映情况49件，未发生重大集体访、越级访案件，有效维护了社会秩序的稳定。这都得益于，近年来该镇党委、政府坚持“畅通渠道、健全制度、超前防范”的信访工作方针，以“一线工作法”、 “群众院坝会”等创新方式为载体，认真抓好农村基层信访工作，把群众“上访”变为干部“下访”，将矛盾化解在萌芽状态，信访问题处理在基层。

领导重视，严格落实信访责任。该镇把信访工作列入镇目标管理责任制中，明确党政“一把手”为信访工作第一责任人,纪委书记为直接责任人,其他班子成员承担“一岗双责”责任制。与各成员单位、各村委会（居委会）签订责任制，明确各成员单位、各村“一把手”的责任，一级抓一级，一级对一级负责，形成了横向到边、纵向到底的责任落实体系，形成全方位对信访工作负责的良好格局。

建章立制，建立健全信访制度。该镇将信访人的权利、义务、信访的程序等全部公开上墙，使信访工作进一步制度化、规范化、公开化。该镇还推行“信访工作阳光运作制”，建立健全了来访接待制度、信访登记制度、重要信访件呈批制度、信访件查办制度、信访件报结反馈制度；认真落实“一把手”抓信访工作制度，将每月的1号、11号、21号设为“书记接访日”，每月的2号、12号、22号设为“镇长接访日”；对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每月将办理结果通报一次；对于重大、复杂、疑难的信访问题，实行“专案组办结制”，专案组成员一般由党政领导、司法所所长、相关村委会（居委会）负责人等担任。

超前防范，梳理畅通信访渠道。通过召开群众“院坝会”和采用信访“一线工作法”，一方面宣传各级惠农惠民政策，引导群众将注意力转移到发展致富上；另一方面在听取意见、化解邻里矛盾、解决实际民生问题的同时，全面排查矛盾纠纷，做到情况了解在一线，领导干部工作在一线、与广大信访群众的感情融合在一线、矛盾化解在一线，问题解决在一线。通过不懈努力，群众诉求得到有效解决，社会安康和睦。