尧坝古镇:“六举措” 全面提升旅游服务质量

2013-08-09 10:33:57来源:四川在线泸州频道编辑:陈雪梅

四川在线泸州频道消息(黄云龙)合江县尧坝镇以游客满意为基准,以提升质量为目标,以执法监管为动力,“六举措”全面加强旅游软硬环境建设,促进尧坝镇旅游又好又快发展。

成立尧坝镇旅游协会,发挥旅游协会的桥梁纽带和行业自律作用,并向社会和游客推出一批服务质量好、满意率高的旅游饭店、购物商场、娱乐场所作为推荐单位。

开展诚信旅游活动,评选诚信旅游景点、诚信售票点、诚信星级饭店、诚信导游员等活动,引导企业诚信经营,游客理性消费。

配合公安、工商等部门对旅游市场进行整治,关停和惩治无证、无照经营旅游业务的单位或个人,重点打击强迫或变相强迫消费、购物欺诈等扰乱市场秩序、侵害旅游者权益的行为。

完善旅游星级饭店标识标志、温馨提示、娱乐、会餐等服务功能。建立健全旅游购物娱乐、旅游信息咨询、旅游安全管理等旅游服务保障体系。

在全镇深入开展旅游服务质量提升活动,进一步加强旅游行业自律,构建旅游企业协作互惠机制;加强旅行社诚信体系建设和执法监管,建立旅游从业户诚信档案,实施动态管理,打造一批品质过硬的旅游合作商家;建立健全旅游景区服务管理机制,确保景区服务周到、秩序良好;推行特色化、精细化、人性化的服务,全力打造“热情尧坝、温情旅游”。

加强政风行风建设。积极开展民主评议活动,通过走访、座谈、问卷调查等形式,广泛征求游客的意见和建议,不断改进工作方法,树立优良政风行风;依法妥善处理涉旅投诉和纠纷,努力提升旅游业的群众满意度。

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