四川在线消息（曾晓玲）合江县白鹿镇基层党组织创新服务载体，开设了社情民意、便民服务、排解民忧等三大直通车，灵活开展服务实践活动,密切党群干群关系。

《民情日志》畅通社情民意直通车

白鹿镇纪委统一印制了《民情日记》，联村干部和村社干部人手一册。要求每名干部每周至少下村入户走访5到10户群众,扎扎实实“进民家、听民声”，倾听群众在生产生活方面最迫切需要解决的实际困难，对乡镇党委、政府和村“两委”工作的意见和建议等。

对群众的要求和困难，在《民情日记》做好记录，并有切实可行的解决措施。《民情日记》督使镇村干部进一步“沉下去”在基层干部和群众中架起了一座“连心桥”。

截至目前，全镇116名镇村干部5000余户，记民情日记800余篇，向村“两委”及乡镇党委、政府提合理化建议70余条。

“一站式”网格架起便民服务直通车

完善了镇便民服务中心和村便民服务站网格管理，实行逢场天村干部在镇便民服务中心集中值守模式，初步形成了镇村“一站式”便民服务格局，将最新的农医保、低保、计生、建管等工作的相关流程政策，汇编为“便民服务手册”创新实施“集约”、“咨询”、“代办”、“AB岗”等农事办理模式, 集约办理即将民政优抚、劳动社会保障、新农合、惠民帮扶以及群众工作等8个职能部门人员集中在便民服务中心上班,其主要服务项目一并移至中心窗口集中办理。群众遇到各种难题时只须拨打中心服务电话，中心工作人员就会提供咨询服务；在办理有关证照或审批事项时，中心提供“一站式”服务，变“群众跑”为“干部跑”。有效地提高行政服务效率,密切了干群关系。

今年上半年中心办件15000余件，名列全县第三，未受到一次群众投诉。

值班接访岗开启排解民忧直通车

该镇自去年6月以来，建立了值班领导民情接访岗，镇领导班子成员在值班期间 进行民情接访，并保持值班电话24小时畅通无阻，防止出现“信访真空”。

对群众所反映的实际问题，耐心细致“把脉问症”，能解决的当场解决；不能当场解决的问题，通过交办的方式落实相关责任办公室限期解决；属依法依规不能解决的，讲清道理，深入做好教育疏导工作，进行入情入理的分析解释，帮助群众理顺情绪、化解矛盾、协调关系。

自设立值班领导民情接访岗以来，该镇共开展100多次，接待群众来访200余人次，受理分流调处各类社会矛盾40余件，树立了基层党组织良好的服务形象。