近年来，合江县深化政务服务改革，不断优化服务、提升办事效率，让群众办事少跑路。实现了“服务工作零推诿、服务事项零差错、服务对象零投诉、干部职工零腐败”目标。

紧盯办件效率，提升群众办事“便捷度”。下放部分行政许可和公共服务事项，县、镇、村三级联动审批，县级政务中心集中办件量由2017年的50万件上升到2018年的110万件;镇级便民服务中心集中办件量由40万件上升到120万件;村级便民服务代办点代办件由28万上升到41万件。

抓实“双化”试点，增加交易服务“透明度”。引用ISO9001质量认证管理体系，用企业质量标准和现代管理理念控制管理和服务行为，使交易中心所有工作科学化、制度化和规范化，使公共资源交易活动更加公开透明。深化“放管服”改革，改出群众办事“满意度”。

建立适合政务服务实际的整套质量管理体系，实现由经验型管理向制度型管理转变，使职责更明确，流程更优化；推行“服务第一、群众第一、诚信第一”服务宗旨，“热心、耐心、细心、诚心、虚心”的服务态度，实现从监督者、控制者角色向服务者角色的根本转变，使服务更贴心，质效更明显。2018年，群众办件即办率、按时办结率、提前办结率、群众满意率达到100 %。合江县政务服务系统在全省政务公开“双化”试点第三方满意度测评中获得第一名。(合江新闻中心)