郭松平 泸州观察 周梦颖 文/图

7月1日，在泸州市泸县玉蟾街道的四川银棠健康科技有限公司(以下简称“银棠养老公司”)办公室里，工作人员正通过线上平台，查看来自全县各个镇(街)老年人下单养老服务的开展进度。

该平台是泸县于今年4月打造的智慧居家养老服务系统。

工作人员进入系统查看相关服务完成情况。

在平台实时动态一栏，就能看到被服务人员的姓名、居住地、年龄以及服务人员是否接单、完成进度等信息。至今，泸县已有6200余位60岁以上老年人的相关信息，录入了系统。

“系统平台主要覆盖经济困难的高龄、失能、残疾、独居、留守等特殊困难老人，他们可通过‘银棠养老社区’客户端一键下单服务，30分钟内便可享受银棠养老公司提供的上门服务，如打扫卫生、体检测量、沐浴、理发以及修甲等。”银棠养老公司副总经理李雪艳介绍。平台接到订单后，根据老人所在位置和下单服务内容，安排护理管理部门人员上门。

针对不会操作电子设备或行动不便的老人，李雪艳补充道，会在第一次上门服务的时候摸底，并在首次服务结束的时候与老人及他的家人或看护人，约定好下次再次上门的服务时间、项目。

服务人员为毗卢镇83岁老人李腾军剪头发。

“他们有的老人虽然是孤寡、智力残疾、独居，但是他们有亲戚，比如侄儿侄女这种，也可以用亲属的手机预约服务。”李雪艳说，有的老年人床头会有适老化改造的紧急呼叫设备，这个设备也被接入了平台系统内部，一键即可报警。平台看到后，业务员会直接拨打电话或者将就呼叫器与老人对话，询问老人需求。

据统计，自泸县智慧居家养老服务平台上线投用以来，已服务泸县境内特殊困难老人(散居、独居为主)8000余人次。

据泸县民政局副局长刁建波介绍，近年来，泸县多举措完善农村养老服务体系，旨在打通养老服务“最后一米”。打造智慧居家养老服务平台，是泸县通过争取省级福彩公益金支持项目“关爱服务包”中，利用数字化系统完善居家养老上门服务的部分。

泸县老年人“关爱服务包”项目共分为居家养老上门服务和康复辅具租赁服务，其中，居家养老上门服务以“探访关爱”基础选项为主，搭配自选项服务，如理发、保洁、洗衣、入户做饭、配餐、外出助浴等，进行入户服务。

“我们通过项目招标，以政府购买付费服务、企业提供相应设备的合作形式，与银棠养老公司达成合作，形成了‘轻资产、重服务’特色养老运营模式。”刁建波解释道，这样既提升了财政资金有效利用率，又能破解农村养老资源碎片化问题，利用科技手段将全县的养老工作落实统一至平台上进行数字化管理。

活动探测对讲器可 SOS报警。

银棠养老公司总经理莫安桂表示，依托泸县“县镇村”三级养老体系，通过前期信息收集、统计，中期服务需求确认，后期服务事项执行的全过程管理，均可实现数字化管理，助力泸县建设农村30分钟养老服务圈，城市15分钟养老服务圈。

“未来，我们还将在‘县镇村’三级养老体系的基础上，有针对性地进行适老化改造，将更多农村有养老诉求的老年人拓展进‘半小时养老服务圈’。”刁建波表示。