泸州观察 胡容

“发现不文明现象或食品安全隐患，我们就在‘泸小麒’小程序上反映。经过监管部门调查核实，确实存在问题，就会给我们积分奖励。”外卖骑手刘奕晗说。

作为泸州市龙马潭区的“骑手食品安全监督员”，刘奕晗觉得这个身份让他很骄傲。他表示，这些积分不仅每季度可在市市场监管局兑换超市购物卡，还能在社区和商圈叠加兑换实用物资，“夏天有冰袖、腰包、水杯，冬天有雨伞、雨衣、护膝，都是我们需要的。更重要的是，能真正为社会治理出一份力。”

“泸小麒”暖心驿站一角。胡容摄

党建品牌赋能，点亮骑手荣光

刘奕晗口中的“泸小麒”，是泸州市市场监管局为全市网约配送员群体打造的特色党建品牌。该品牌巧妙融合了网约配送员职业特征与泸州酒文化代表“麒麟酒尊”形象，借“骑”与“麒”的谐音，赋予品牌鲜明的文化内涵与行业特色，寓意骑手如祥瑞麒麟穿行街巷，成为城市暖心使者。

据市市场监管局相关负责人介绍，“泸小麒”小程序采取线上线下联动的积分奖励机制，系统依据网约配送公司提供的信息自动匹配骑手身份，确保专属权益精准直达网约配送员群体。冬夏两季发放的“泸小麒”文创物资也只面向骑手供应，增强他们的归属感。

“泸小麒”暖心物资存放处。胡容 摄

构建服务平台，提升治理质效

“泸小麒”小程序精心设置了四大功能板块：在党员之家板块，凝聚先锋力量，引导党员骑手发挥模范带头作用。在暖心服务板块，集成服务资源，为骑手提供便捷直达的服务保障。在骑手风采板块，展示先进事迹，提升骑手职业荣誉感与社会认同度。在社会共治板块，骑手可“一键”上报食品安全隐患、不文明现象等，经核查属实后，上报者即可获得积分激励。

小程序平台建立了较为完善的激励机制：每季度积分前20名的骑手，可获得市级奖励；在部分区县试点推行积分抽奖和积分兑换模式。同时，在部分社区、商圈投放“泸小麒”文创物资作为补充激励。这种多层次、持续叠加的激励方式，有效点燃了骑手参与基层治理的内生动力。

“泸小麒”暖心驿站为骑手设置电动车换电区。陈丽 摄

“泸小麒”驿站暖心商户为骑手提供饮料。陈丽摄

这一创新实践成效显著，全市已有2600余名骑手主动认领了“食品安全监督员”、“突发事件信息员”等新身份，累计上报安全隐患事件130余起、违法线索20余条，协助纠正餐饮店违规行为200余次。这支以“泸小麒”为名的“新骑兵”，正逐步成长为城市基层治理中一支反应迅捷、覆盖广泛的生力军。

建立暖心矩阵，关爱精准直达

在“泸小麒”小程序的暖心服务板块，充分听取骑手建议，整合了暖心驿站、暖心商户、暖心食堂、党群服务站点/工会驿站、友好小区、友好商圈等服务阵地。骑手可随时在小程序上查找就近服务点，按需获取服务。

在“泸小麒”暖心驿站开展急救知识培训。 陈丽 摄

在“泸小麒”暖心驿站为骑手们开始活动。陈丽 摄

8月6日午后，热浪袭人。外卖骑手刘洋走进龙马潭区春雨路一段的“泸小麒”暖心驿站，接杯水稍作休息。“现在单少，正好在驿站歇会儿凉，休息一下。这里就像我们外卖骑手的‘家’。”驿站内，微波炉、医药箱、图书角、饮水机等设施一应俱全。“累了能歇脚，渴了有水喝，饭凉了能加热……药箱里还备着人丹、风油精这些防暑药，考虑得很周到。”刘洋满意地说。

目前，泸州市已依托外卖接单聚集区、骑手党支部、商业街区党群服务站点等重点区域，建成“泸小麒”暖心驿站21个，共享党群服务中心和工会驿站483个，发展“泸小麒”暖心商户240户，打造暖心食堂2个、小伤痛免费服务点19个，建立“泸小麒”友好小区示范点29个、“泸小麒”友好商圈8个，开展各类暖心关怀行动超过200次。市市场监管局定期向“泸小麒”暖心驿站投放防暑降温、防寒保暖物资，还在部分驿站协调推出骑手专享优惠的“骑士咖啡”。“泸小麒”小程序也将持续收集骑手反馈，优化功能与服务，真正以骑手需求为导向，让关爱落到实处、暖在心间。