四川在线消息(泸州频道 张其) “家长您好,请您仔细核对航班信息和孩子的资料,准确填写您的联系方式。”7月11日,在泸州云龙机场问询柜台前,机场运输服务部问询服务岗位工作人员付雨舟和刁梓璇一起正耐心指导无陪儿童家长完成信息登记。待信息核对无误后,相关工作人员将细心地牵着“单飞”小旅客的手走向安检口,开启这段特殊的空中旅程。
随着暑运大幕正式拉开,民航“无陪儿童”运输进入高峰期。“截至目前,泸州机场单日保障出港无陪儿童最高达135名。”泸州机场运输服务部经理陈兰介绍道,结合去年客流数据预测,今年出港峰值已达135人次,进港高峰预计在8月中旬出现,最高将达110余人次,暑运期间“小小旅行家”们的出行热度持续攀升。
为让“单飞”更安心,泸州机场今年将无陪儿童保障纳入“怡泸相伴舒心出行”品牌深化项目,创新推出出港无陪儿童“4+2”确认机制。“简单说,就是在接领儿童、安检引导、登机口指引、移交乘务组四个关键环节,对孩子的人证一致性、人数准确性进行多重复核,全程筑牢安全关。”陈兰解释道。此外,机场值机大厅专设舒适的无陪儿童等候区,还为小旅客准备了纪念登机卡和旅行包,让等待与旅途更添乐趣。
暑运客流叠加,保障力量也在同步升级。据了解,泸州机场人力资源部已提前引入多名航校实习生,投身无陪儿童手续办理引导;公司办公室、党群工作部等职能部门党支部与运输服务部党支部开展共建,选派党员轮岗协助陪护。“我们支部还成立了青年党员突击队,党员们利用轮休时间支援手续办理,让家长从排队到办结的过程更高效、更省心。”陈兰补充说。
为确保“单飞”小旅客顺利出行,泸州机场也向家长们发出温馨提示:暑期无陪儿童出行集中,建议在航班起飞前2小时抵达机场,预留充足时间办理手续;夏季是雷雨天气高发期,若遇航班延误或取消,需要家长及时配合处理,因此建议家长在航班起飞后再离开机场,避免因突发情况无法及时联系。
除了聚焦无陪儿童保障,泸州机场在整个暑运期间还持续优化旅客出行体验。为满足广大旅客的暑期出游需求,机场积极协调航空公司调整运力,目前已恢复银川、呼和浩特、三亚、天津、武汉、福州等多条热门航线,同时加密了昆明、丽江等旅游城市的航班频次,让旅客有更多出行选择。
在提升出行效率方面,泸州机场继续坚持动态调配航站楼值机柜台、安检通道等资源,根据客流高峰时段灵活增开通道,并安排专人引导团体旅客和晚到旅客快速通行。候机大厅里,身披“志愿者”绶带的工作人员随时为旅客提供咨询服务;针对首次乘机的旅客,“首乘·问我”服务岗的工作人员会全程陪同办理手续;早到的旅客则可以在专门设置的休息厅里放松等候。泸州机场相关负责人表示,从安全保障到服务细节的一系列务实举措,只为让来泸返泸旅客在这个暑运的每一段旅程都更安心、更舒心。(泸州机场供图)