四川在线消息（黄清惠 莫乾琼）今年来，泸州市江阳区大山坪街道党工委办事处结合“改进工作作风，密切联系群众”活动，积极探索深化“网格管理服务”和推出“阳光议事”工作举措，不断提升街道城市管理和公共服务水平,着力保障和改善民生，切实治理不具体、不负责、不落实等突出问题。

网格管理，无缝服务

定人定格定责，合理构建社区网格体系。按照任务相当、管理方便、以人定格的原则，所辖9个社区均划分77个网格责任区，常设网格信息员154人建立了社区三级网格体系。社区一级网格，即社区整体范围。社区二级网格，即网格责任区。社区三级网格，即每个网格责任区下的单元。根据社区实际设网格工作室。网格工作室与居民阳光议事会阵地整合，作为网格责任人、单元长、居民代表商量网格事务，解决网格问题的阵地。

变“专科”为“全科”，转变社区管理服务方式。按照“延伸触角、网格管理、无缝覆盖”的原则，变被动为主动，社区干部逐步由单项工作负责人向全能工作手转变，极大提高服务管理的效率和水平，增加居民对社区认同感和归属感。通过业务培训、个人自学、ABC岗的过渡方式等，社区干部彻底转变为全能业务工作者，对网格区域内的所有工作能够更加了解，对居民的要求和问题能够第一时间解释、引导和解决，全面提高工作效率和为居民服务的水平。

建立网格管理基础数据库，确保服务管理科学有效。各社区建立网格管理基础数据库，整合资源共享，实现信息管理的创新模式。针对小区信息、楼栋信息、房屋信息、人口信息、学校信息、医院信息、治安隐患信息、矛盾纠纷信息、重点群体人员信息、单位门店信息、弱势群体人员信息等，由各社区分类制定表格，通过入户走访进行录入，实现居民信息的全方位、多角度掌握，为社区提供有针对性、优质、高效的服务和管理奠定坚实的基础。

阳光议事，民主决策

两级网格议事。以社区党委为核心、居委会为主体、社区工作站为依托，吸纳具有广泛代表性的居民（业委会、物业公司、党员、居民、民警、社区干部代表等）作为议事会成员，在社区一级建立居民议事会；结合日常社区网格化管理工作，一个网格建立一个议事分会，在网格议事中不能解决的问题收集上交社区议事会议定。

体现民主决策。以“民主提事、民主议事、民主监事、民主决事”为主要形式，引导和发动居民发扬主人翁意识，积极参与议事，充分发扬民主，通过集体讨论、集体协商，由居民群众“自己决定自己的事”。

致力抓小抓早。居民阳光议事主要体现“抓小、抓早”，避免小事“拖大、拖炸”，主要涉及三大类问题：一是社区管理、社区服务问题；二是小区物管和居民自治类纠纷问题；三是与居民生产生活切实相关的热点问题（如环境治理，噪音扰民）。

据统计，通过社区网格及时发现和化解各类社会矛盾175件，经社区三级网格直接化解92件占53%；居民阳光议事活动开展以来共召开社区一级议事会议15次，议事52件，已经解决36件；今年街道累计投入200余万元整治安全隐患84起。基本实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾基本不上交”的工作目标，同时也对全街干部职工改进作风、密切联系群众，有力服务居民、促进社会和谐起到了积极作用。