四川在线消息（陈辰）为有效维护消费者的合法权益，泸州市江阳区食品药品监督管理局高度重视群众投诉举报处理工作，四举措确保群众举报投诉事事有着落，件件有回音。

要完善投诉举报工作机制，实行24小时电话受理制度。要建立投诉举报受理责任制，要求每起投诉举报都有记录。要建立快速反应机制，坚持做到“快速查处、及时办结”。要做好反馈工作，案件办理完结及时将处理结果告知投诉举报人。

今年以来，江阳区食品药品监督管理局受理投诉举报122件，投诉举报处理率达100%。坚持了有诉必理、有案必查、服务于民的理念，树立了本部门积极作为的良好形象。