四川在线泸州消息(李盛琴 记者 胡容)在新冠病毒肺炎疫情防控特殊时期，江阳区行政服务中心建立“24小时”工作制，严抓疫情防控和审批办件服务群众工作两不误。

江阳区行政服务中心开展24小时预约服务、24小时网办服务和24小时微信办件服务，多渠道向社会公布预约服务电话、工作人员和负责人手机号码，确保为企业和群众24小时提供咨询、预约等服务。

多种方法对网络办件流程进行通告，让群众知晓网办流程，工作人员通过电话、微信视频等方式对群众网上办件提供指导服务。向群众公布微信号码，群众可扫二维码添加微信，将资料、照片等传送给工作人员进行办件。

群众可通过邮寄方式将办件资料寄到区行政服务中心，工作人员及时收件办理后，将办理后的证照邮寄给群众。对现有复工复产的企业和保障防疫工作相关事项，开通绿色通道，安排专门人员和窗口及时即刻办结。对各窗口的办件情况开展群众和企业满意度回访，确保特殊时期的服务质量。

区行政服务中心还对预约到大厅办件的群众做好防疫管控相关工作。以24小时电话办、网办、掌上手机办、微信办、QQ办、邮寄办等形式引导群众足不出户办理业务。

目前每日到大厅办件群众30人左右，均对办事群众登记造册，严格疫情管控。从1月31日至今，江阳区行政服务中心共办件4500余件，接受企业和群众业务咨询13000余人/次，群众满意率100%。