四川在线泸州消息(晏文思 孙凯琳)为全力助推企业商铺平稳有序复工复产，江阳区北城街道在严防外来人员“疫情输入”，保持无确诊病例和无疑似病例的同时，提出并开展“既当‘管家’又当‘保姆’”活动，将服务跟进到复工复产最前沿。

抓服务引领。从街道社区抽调出120名业务能力强、政策熟的工作人员，成立了17个复工复产服务小组和1个复工企业“专属客服团”，分别下沉社区，实行分段、分片、包干，“一对一”上门指导服务企业加快复工，24小时接听咨询热线。截至目前，已有专属客服5人，接听复工咨询热线128通。

抓问题导向。分管领导各自分包辖区企业并到复工企业进行实地走访、了解情况，帮助协调困难问题，为企业定制个性化服务，打造问题收集、汇总、解决、反馈工作闭环。目前，已累计走访企业3000余人次，汇总收集疫情防控、生产经营、物资储备、员工出入等问题100余个，为30余家规上企业和200余家个体商户，筹措口罩13000多个，提供企业指导帮助200余次。

抓宣传到位。针对不同类型企业，分类为企业送去《泸州市企业复工疫情防控操作手册》、温馨提示卡等，指导企业明确“六个到位”、“十个强化”等相关要求，明确疫情防控责任体系，建立疫情防控机制和安全生产措施，配足备齐疫情防控用品。截至目前，已累计送出操作手册156本，温馨提示卡68张，45家限上规上商贸服务企业已实现100%复工复产，4400余家个体工商户现已大面积开业。