四川在线泸州消息(杨操)为继续确保社会和谐稳定，进一步加强和改进群众工作，解决群众合理诉求，维护群众根本利益,今年以来，南城街道认真落实“三个持续”，将问题解决在当地，隐患消除在萌芽，矛盾化解在基层，扎实推进矛盾纠纷各项工作。

持续畅通投诉渠道。为继续确保居民群众“理有讲处、怨有诉处、难事有反映处、问题有解决处”，今年以来，南城街道持续确保群众投诉渠道畅通，认真做好人民群众来电、来信、来访工作，通过领导接访、下访、劝访等方式，拉近机关干部与居民群众的感情距离，切实开展思想疏导、教育帮扶及政策宣传，引导广大群众遵法依规反映问题和表达诉求。在妥善处理问题诉求的同时，积极帮助居民群众解决实际困难，真心实效赢得居民群众点赞，切实提升居民群众对党委、政府的满意度和认可度，形成了良好的工作机制和社会氛围。

持续开展矛盾排查。按照“一张网”工作格局，坚持把矛盾纠纷从事后处理转移到事前排查化解上来，采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式，重点对12345政务服务热线、书记信箱、信访系统、维稳平台、网格化平台等关键平台进行排查，认真梳理可能引发个人极端事件、恶性事件、群体性事件等矛盾纠纷案件。对排查出的矛盾纠纷逐案登记建档，认真查找原因，严格制定措施，严肃落实责任，做到了矛盾隐患早排查、早发现、早控制，确保了矛盾不上交、不激化，实现了“小事不出社区，大事不出街道”。

持续实行多元化解。南城街道按照分类施策、多元化解的原则，不断挖掘便捷、高效的矛盾纠纷化解方式，确保矛盾纠纷化解得了、控制得住。对一般性矛盾纠纷，及时就地组织化解;对疑难复杂矛盾纠纷，整合网格管理员、人民调解员、平安志愿者、法律服务工作者、社区工作者等社会化力量，促进相关社会组织充分发挥联防联控、群防群治的作用，实现矛盾纠纷化解的目的;对影响重大的矛盾纠纷，继续发挥街道治理办、司法所、城管执法办、南城派出所及相关社区等部门的职能职责，切实做到部门上下联动、沟通衔接、协调配合，重点攻坚，确保矛盾纠纷得到妥善化解或有效稳控。