——江阳区南城街道陈长远调解室侧记

四川在线泸州消息(温建荣) 2020年3月25日，一名福建籍女子在南城街道某宾馆突发死亡，公安机关需要尸检进一步确认死因，但死者家属情绪激动，不同意尸检，并要求该宾馆承担6万元的赔偿责任。双方当事人多次协商无果，死者善后工作一度陷入了僵局。当时正处新冠肺炎疫情防控期间，如果短时间之内不迅速处理，极有可能引发群体性案件或信访事件和新闻发酵等事件。接到该案件后，陈长远迅速介入调解，在调解过程中，陈长远舍身处地对死者家属进行情绪安抚，并合情合法进行劝导、引导。经过九天时间的漫长沟通和协商，最终依法依规促成双方达成协议，这起意外事故引发的纠纷得到妥善解决。

身边“和事佬”化身居民“解忧人”

3年来，陈长远凭着专业和技巧，完成了一次又一次的调解，逐渐把调解作为他一生的事业，在南城街道也小有名气了。他的电话里也不断响起：“陈大哥来帮我评评理”、“小陈你来看看，这个人占了我的车位”、“陈老师你来说说到底这是谁的责任?”这种居民群众电话求助的话语，他的调解室里也时常“高朋满座”。3年多的时间，陈长远调解室先后成功调解各类矛盾纠纷近300件，提供法律咨询1000余人次，释疑300余人次，代写文书80余次，实现调解结案率、成功率“双100%”，成为居民心里的“解忧人”。

“小调解”成为破解基层治理难题的“金钥匙”

泸州市江阳区南城街道党工委书记张国川表示，“长远式调解”既有早发现、早介入、早处置、早化解的特点，也有方法灵活、形式多样的特点，其从根子上消除了摩擦、预防了矛盾纠纷，有效缓解街道社会治理压力，实现了社会治理重心下移，有效提升了基层社会治理水平和治理能力，取得了良好的社会效果和法律效果。

“小调解”谱写“和谐曲”。2019年，南城街道治安案件发生率同比下降18%、刑事案件同比下降25%。南城街道也先后被评为“四川省安全社区”、 四川省“平安家庭”创建示范点、“全国安全社区”、 四川省维护稳定工作先进集体、四川省信访系统“三查三促三争当”活动先进集体、四川省社会治安综合治理先进集体荣誉称号。