四川在线泸州消息(匡凤娟)“赵老师，你们院落列入了明年老旧小区改造项目，看你们在改造中有什么建议或者意见？”“我们这栋楼有快40年了，外墙排水管坏了，有点水就跟着墙壁流，看能不能想办法解决一下。”江阳区南城街道三星街社区在肖巷子网格开展“院坝会”中收集到的问题。

“院坝会”听民声解民意

“感谢政府雨污分流惠民工程，解决了我们这栋楼的老大难问题。”……自10月以来，三星街社区“三走访三到位”活动全面展开，社区干部全覆盖深入走访企业、群众、干部家属，宣讲惠民政策，宣传经济发展、党风廉政建设成效，收集意见建议和困难问题，取得了良好的效果。

“零”距离走访

宣传走访收集问题。深入走访企业，为企业提供针对性服务，做好经济社会发展政策宣讲，了解所思所盼，解决实际问题，激发企业创新动力，切实增强企业温暖感和获得感;到楼院大走访，宣传党风廉政建设成效，通过摆龙门阵与居民达到“零”距离沟通，将群众身边需求、难点问题做好记录，同时收集群众诉求以及对党风、政风、作风、民风等方面的意见建议;走访干部家属，传递组织温暖，了解收集意见建议，感谢他们对建设社区工作的大力支持，充分肯定每一个家庭的辛勤付出和对家人的理解支持。

部门协同为居民解决难题

问题梳理分类解决。社区将收集到的问题诉求和意见建议进行梳理分类，对问题清单进行统筹与协调，从根源上对存在的问题进行剖析、诊断，制定解决方案。综合运用“社区吹哨、部门报到”和“未诉先办、一办到底”工作机制解决问题，推行“大事”部门协同实现政府主导快办、“小事”社群互助实现基层协商共办、“私事”居民自助实现依法有序自办“三事分流法”模式，提高走访实效。

走访辖区企业

回访回应增强实效。能不能做到“脚印留在基层、口碑立在民心”，关键在于把走访的责任压得更紧更实，切实做到“事事有回应、件件有落实”。在大走访最后阶段，社区通过召开反馈会、院坝会和个别交谈的方式“回访回应”，掌握群众所思所想所盼的问题是否获得了彻底解决，企业生产经营中的堵点痛点难点是否得到了切实化解，真正把为民服务工作落到细处实处，通过“三走访三到位”活动，增强党群融合，提升干群获得感、满意感。