四川在线消息(杨利 泸州频道 胡容)“宝宝突然拉臭臭，还好这里有湿纸巾，不然就麻烦了，我忙着来办理医保卡，出门的时候都没收拾归一。”近日，前来泸州市江阳区政务服务中心二楼医保大厅办理业务的宝妈张艺(化名)说，这间母婴室虽小，却“五脏俱全”，不仅有湿纸巾，还准备了尿不湿、奶瓶、婴儿床、座椅、饮水机等，太暖心了。

这是江阳区医疗保障局(以下简称“江阳区医保局”)为了方便带着宝宝前来办事的市民休息、照顾宝宝，特意设置的母婴区。

在江阳区政务服务中心二楼医保大厅，江阳区医保局把医保大厅服务区域划分为咨询服务区、业务取号区、办件填单区、多媒体服务区、便民服务区、等候休息区、业务办理区、自助服务区、母婴区等9个区域，设置专职引导员、志愿者，引导办事群众取号、业务办理、政策咨询等，同时帮助老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务。还为市民配备有老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、急救箱、便民箱、便民雨伞、充电宝等便民设施，为办事群众提供优质服务。

除此之外，江阳区医保局认真梳理《医疗保障经办政务服务事项清单》和办事指南40项内容，持续开展“减证便民”服务，精简办事材料17项，取消证明事项17项，即时办结事项22项，限时办结时限压缩至法定时限的33%，医保经办政务服务事项全部实行“0证明”。充分利用街镇一体化政务服务平台、村(社区)宣传栏等媒介，“线上+线下”联动推动清单、指南向基层延伸，针对政策性较强、群众关注度较高的事项，同步公开咨询答疑电话，为群众解疑释惑，确保群众“看得见”“看得清”“看得懂”。

“下一步，江阳区医保局将以更加饱满的热情、更加务实的作风，恪尽职守、奋勇争先，以热情、真诚、细致的服务，做到服务暖人心、办事更贴心，进一步提高窗口服务的群众满意度，用实际行动更好地服务参保群众，树立良好的医保经办服务窗口形象，为群众提供优质的医疗保障服务。”江阳区医保局相关负责人表示。