四川在线泸州消息(罗箫 文/图)“老人家，您好，请问有什么我可以帮您的吗？”近日，江阳区人社局局长税邦荣来到区人社局退休审批窗口。在向工作人员仔细询问了解业务受理要点和经办流程后，又贴心周到地帮助群众办理业务，并耐心细致地解答了群众的咨询问题，主动向办事群众介绍社保缴费查询、养老待遇认证等线上业务的操作流程。

“请您对我们今天的服务给予评价。”业务办理完成后，税邦荣诚恳征求了办事群众对人社工作的意见和建议，得到了办事群众的“五星”好评。“要得到群众的认可，必须依靠我们自身提供的良好服务。今后，要让人社服务更贴心，让办事群众更舒心。”税邦荣说。

近年来，江阳人社坚持将“我为群众办实事”实践活动贯通联动，组织开展人社“局长走流程”活动，着力推进人社政策更加完善、人社服务更加精致，打通服务群众“最后一公里”。领导干部带着“服务优不优、流程通不通、速度快不快、感受好不好”等问题，走向基层一线，变换视角，以办事群众、基层经办人员的身份，“沉浸式”体验人社办事流程，切身感受群众“急难愁盼”问题，找出症结、提出对策。为此先后设立了返乡农民工、高校毕业生服务专窗，实现60项人社业务“一窗通办”，推出131项人社业务预约服务、延时服务等举措，推进解决切切实实的问题，让企业群众得到实实在在的便利。

下一步，江阳人社将进一步开展“局长走流程”活动，在走流程中听民意、找问题、促提高，坚持把活动融入日常、抓在经常，将“局长走流程”打造成江阳人社品牌，持续解决问题、完善政策、优化服务，进一步改进工作作风，抓班子、带队伍、促工作、上水平，促进人社服务工作提质增效。