四川在线泸州消息(向凌华 周星丽)“我在泸州换过好几处住所，但我就喜欢在这里住，我家有3个孙儿，周末可以在这里上公益课堂，老的也有休闲娱乐的地方。平时物业费、水电气费下个楼在这里就交了，老人用不来智能机，物业人员也会帮着操作，在这里住起方便、舒适、也很安心”。走进泸州市江阳区利泰春天小区，居民李大姐谈起小区的新变化，幸福感满满。

近年来，江阳区始终将提升小区治理水平作为深化城市基层治理的重要内容，坚持党建引领，培育红色物业，着力化解物业矛盾，提升居民幸福，实现小事不出小区，大事不出社区。

一波三折，管家告业主

2018年，因停车收费不合理、小区安全隐患诸多等问题，利泰春天业主强烈更换业委会和物业公司，新一届业委会新聘用四川华美物业有限公司为小区服务。新老物业交接期间，出现了“前任”不愿走、“后任”进不来的尴尬局面，原物业还接连把小区业委会、街道社区告上法庭。业委会履职不到位和未按照规定程序更换物业公司导致了这场闹剧的发生。

针对小区业委会履职不力、协调机制不健全，由小区党组织牵头，聘请专家、律师进小区，开展物业管理条例、换届监督等条例规定集中学习，带动业委会成员熟悉政策流程。动员小区党员参与业委会换届选举，实现小区党支部书记和业委会主任“一肩挑”，支部党员和业委会成员“双向进入”。业委会只懂业务难以让居民满意，真正知民意才能赢得群众的点赞。通过建立小区党群议事会制度，由小区党支部书记牵头，定期邀请网格员、党员居民代表、业委会成员以及物业公司负责人，按照“大事大议、小事小议、有事就议”原则，每月不定期召开议事会，对小区居民群众关心关切的热点问题，及时回应，解决居民邻里纠纷、物业矛盾、卫生治理等“急难愁盼”问题50余件，居民的幸福感、获得感、归属感明显提升。

市区督办，“黑”物业转“红”

华美物业进驻利泰春天小区不久，因其实施的其他物业项目管理不善，在泸州市委组织部、市住建局组织开展的全市物业服务企业“红黑榜”评价中，被纳入物业“黑榜”。同时作为市区挂牌督办“小区消防系统管网瘫痪”的重大火灾隐患整改对象，问题小区面临新的考验。

要实现由黑转红，提升物业公司管理水平是头等大事。小区党组织主动接市区两级住建部门，提前介入，加强行业监管，规范新入驻物业服务标准。采取“满意后再付费”的形式，由物业公司先期出资30余万元，增设监控探头和休闲座椅，改造小区绿化和景观。同步培育红色物业，将退休的社区书记聘请为项目经理，指导成立物业党支部，构筑小区“红色磁场”。针对居民关心的停车问题，通过广泛征集意见，修订小区停车收费规则，在保障业主权益的同时增加小区造血功能。为消除消防安全隐患，由物业公司牵头，协商动用维修资金80万元，清理规划消防专用通道，配齐消防设施设备，彻底解决小区消防问题。华美物业通过一件件实事让小区居民满意度大幅提高，物业缴费率从38%提高到95%，华美物业公司获评2023年泸州市三星级“红色物业”，成功由黑转红。

多方联动，打造幸福小区

前期物业管理不到位，资源分配使用不合理，小区架空层、停车场等公共空间未能得以利用，致使公共资源闲置，活动场地匮乏，快递寄存、充电桩等基础设施不完善，老人无处休闲，儿童无处玩耍，小区生活品质大打折扣。同时，小区活动无人组织，邻里关系冷漠，居民精神文明需求得不得满足。

小区党支部联合共建单位开展党建共建联建，签订共建协议12份，共同开展小区服务。聚焦小区“一老一小”，激发小区治理活力，召集小区党员、楼栋长、热心群众等90人，组建小区志愿服务队，开展“幸福来敲门”等志愿服务活动，提供理发、安灯泡、理疗按摩等为老服务24项，开设“公益课堂”“向日葵梦想吧”等托幼托育课程，帮助上班族解决孩子无人看管难题。依托全市开展小区共享空间建设行动和全区开展“红立方”党群服务体系建设，设置小区“红立方”党群服务之家和康养空间，由小区志愿者服务队对共享空间进行自治管理，优化物业服务、增进邻里关爱、促进小区和谐。联合西南医科大学附属中医院共建开展“春晖医生”行动，每月驻小区开展健康医疗服务，受到小区居民的一致好评。

目前，利泰春天小区已获评泸州市“最美小区”，小区党支部获评江阳区先进基层党组织，三道桥社区获评全国最美志愿服务社区荣誉称号，实现问题小区“破茧成蝶”。