四川在线泸州消息(向丽 文/图) “肖巷子路口开明书屋门口的栏杆螺丝铆钉有松动，孩子放学和老人过路要扶着的时候晃动的，存在安全隐患，希望能得以协调解决。”近日，泸州市江阳区南城街道人大工委组织市、区人大代表开展“115—代表在找我”活动，面对面与群众沟通交流，广泛听取群众意见，解决群众难题。

自开展“115—代表在找我”活动以来，南城街道人大工委不断延伸代表履职触角，让代表主动融入群众生活，推动解决群众关心关注的热点难点问题，打通代表与群众间的“最后一公里”，推动解决了一批群众关心关注的热点难点问题。

从“守株待兔”到“主动出击”

“115—代表在找我”活动，即每个月第一个周的星期五为代表联系接待群众日。“115—代表在找我”活动改变了以往的被动接待方式，让人大代表走出接待室，深入到社区、小区、楼院、企业等，从定向邀约变为群众随机参与，从半开放式走向全开放式，通过“聊、商、办”，让群众在家门口就可找到代表，与群众进行“零距离”互动，唠家常、谈民生，面对群众提出的问题不回避、不推诿、不敷衍，积极回应群众关切，既拉近了代表与群众的距离，也方便群众反映问题和诉求，避免了群众上门的尴尬，第一时间解决群众关心的问题。

自去年底开展“115—代表在找我”活动以来，共计开展“115-代表在找我”15场次，共收到群众所意见建议62条，现场解决28条，督促限期解决34条。

从“单兵作战”到“联合作战”

以前选民接待日，往往安排个别代表接访，针对群众提出的有些方面的问题，受代表能力的局限，有的问题不能很好的解决。

为了改变代表接待方式，南城街道人大工委积极探索、谋划，在“115—代表在找我”活动一次安排两到三名各级代表联合接访，人多力量大、办法多，整合资源、多方联动，根据代表的技能特长和职业特长，发挥代表的个人优势，关心关注群众的需求和利益，更能为群众解决好提出的各类问题，为群众办好事、实事。而且，多名代表联合接访的方式既能提高代表接待群众的效率，也能提高群众的参与率，起到“1+1>2”的效果。

从“无的放矢”到“有的放矢”

之前人大代表在接待群众来访时，往往没有主题，事前没有准备，也没有对群众作出引导，导致有的问题代表不清楚或无法解决，存在无目的性、随意性。南城街道人大工委通过不断的摸索和实践，在“115—代表在找我”活动中探索主题接访形式，在接访前，明确接访的主要目的和要解决的问题，制定具体的接访计划。建立标准化的接访流程，包括登记、接待、记录、反馈等环节，确保接访工作有序进行。

通过改变过去的“大而全”为现在的“精而专”，提前梳理出广大群众最关注、最需解决的实际问题，确定每次活动的中心议题，并安排专业对口的代表参与接访。使解答、处理问题相应增强，提高了接访质量和效率，提高了群众反映问题的解决率和群众满意率。