四川在线泸州频道消息（刘传福）针对办事需要几个部门之间协调配合而群众又不太熟悉或者了解办事程序的情况，日前，龙马潭区率先在泸州市推出又一“阳光效率工程”——全程服务协办制，彻底破除“中梗阻”和“肠梗阻”的现象。这样，办事群众就可以在协办员的全程带领下，很快办完需办的事项。

据了解，近年来，龙马潭区狠抓软环境的治理，将治理做成了“硬项目”，从很大的程度上解决了群众办事难。但是，当群众办事时，偶尔也会遇到审批手续涉及到几个部门之间联动协调的情况。面对要“跑”多个部门，加之群众的熟悉度本身并不高，办起事来就难免存在一定程度“慢”的现象。3月15日，龙马潭区正式推行“阳光效率工程”——全程服务协办制，让群众办事“快”起来。

据龙马潭区阳光效率工程项目组办公室相关人员介绍，全程服务协办制指各部门、各单位通过设立协办员岗位，就本单位职能职权所明确应承担的审批、登记、服务和公共管理事项，由专人为前来办事的企业、基层、群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务模式。已进驻区政务服务中心的审批服务事项，按区政务服务中心管理规定承接办理；未进驻政务服务中心服务事项实行全程服务协办制。不属于本单位事权的，按照首问责任制要求告知服务对象应办理单位。与此同时，龙马潭区还在政务服务中心、各乡镇街便民服务中心等地设立征求意见箱，收集意见并进行整理，每个季度进行一次全区通报。

为严格督促，该区对在推行过程中发现的敷衍应付、变相抵制以及不作为、慢作为、乱作为的行为，严格按照省、市效能建设有关规定和《实施阳光效率工程，强化软环境建设工作考核办法》进行相应处理；涉及违纪的，按相关程序办理；涉嫌违法的，移送司法机关处理。截至目前，龙马潭区未收到任何意见，办事“快”起来得到办事群众的一致认可。