四川在线消息（秦登杰）“这个服务热线真的太实用了。”5月28日，泸州市龙马潭区红星街道天立社区居民刘德群在接受采访时仍对该社区开通的114便民服务热线赞不绝口。日前她家房门锁坏了，无论如何也打不开，刘德群通过该服务热线很快联系到专业开锁师傅，前后10分钟左右就打开了房门，让她深感方便。

“随着城乡环境综合治理的深入推进，各种电线杆、楼梯间式的‘牛皮癣’小广告已销声匿迹。”该社区党委副书记黄林说，环境变得干净整洁了，但社区居民要随便找个家政服务、水电维修等居家服务的电话号码却不容易了。

服务热线记录  

2013年5月，该社区适时开通了便民服务热线6666114，安排专人负责，利用社区推进网格化管理时收集到的大量信息，形成专门的信息库，为社区居民提供家政服务、水电维修、开锁换锁、矛盾纠纷调解、法律咨询等各类服务机构的联系方式，让社区居民足不出户即可找到需要的服务。

社区工作人员在接听求助电话  

“服务机构来自本社区，一般情况下都能在15分中以内提供上门服务。”黄林说。

为了让更多的居民了解使用此服务热线，该社区还通过发放卡片、在社区网站、小区信息公开栏发布信息等方式宣传，现在该社区大部分居民已熟悉并习惯该热线，现已为居民提供信息并成功达成服务120余件。