四川在线消息（翁泰能）日前，笔者在龙马潭区群工局候访大厅看到，工作人员正耐心地给来访的三两个人作政策宣传，引导信访人依法逐级走访。

“自新的信访《办法》颁布实施以来，前来信访的群众明显减少，5月份，总共受理来访事项17批，而去年同期为33批，同比下降48.4%，接待来访人同比下降28.5%”。群工局相关工作人员陈伟告诉笔者。

“今年5月7日，我们接到了一起因旧城改造涉及厂房搬迁索要赔偿的来访，按照相关规定，我们将其转麻沙桥项目协调组处理，经过项目协调组耐心细致地宣传解释与协调，目前此来访事项已办结。陈伟介绍。

“我前段时间去信访办咨询孩子入户的问题，没想问题到这么快就得到了解决”。石洞镇永远村17社村民罗能虹告诉笔者，“自己初婚生育的双胞胎村里拒绝为其开入户证明，被告知原因是因为社员们不同意自己俩孩子入户，拒绝盖章的理由是村组多两个人入户就要多两个人划分土地”。为此，她多次到计生相关部门咨询，并与村组交涉，但总是以不成文的理由拒绝上户。

“在接到罗能虹来访后，我们第一时间进行了核实并将此项来访移交基层政府并要求按时限时处理，经过石洞镇相关部门调查，罗能虹与程小强于2013年7月11日登记结婚，双方为合法婚姻，婚前无子女，其生育的第一胎（双胞胎）符合入户相关政策，石洞镇相关部门最后依法为其办理了两个孩子的入户手续”。区群工局副科级纪检员胡江告诉笔者，“新《办法》规定的依法逐级走访实际上加强了基层政府的责任，让其解决群众诉求更加扎实、细致。”

“目前，我们正在将新政策和走访示意图制作上墙，有来访者我们也会将印制的宣传资料发给他们并首先进行政策宣传，同时也在组织内部工作人员深入学习。”胡江介绍。

据悉，该区在信访工作中，严格推行逐级上访和分级受理制度，努力畅通信访渠道，加强信访问题处理，通过集中接访、网络信访、电话接访、视频接访、信访等多种形式认真对待群众诉求。

在信访工作过程中，该区还创造性地提出“信访清单制”，即对来访积案进行集中排查，将收集的信访问题登记造册，列出清单。通过领导和相关人员包案，及时排查和化解有关矛盾纠纷。