四川在线泸州频道(记者 刘军)“在商品流通过程中，消费者始终都是弱势群体。”一年一度的3.15消费者权益日前后，“消费者维权”一词，又再次地成为了热门词汇。那么，在消费及维权的过程中，普通市民作为消费者，如何运用相关法律法规来保护自己呢？

对此，泸州市龙马潭区工商局消保股股长杜娟介绍，在新《消费者权益保护法》实施以后，进一步体现了平等善待消费者与经营者的原则，在权益保护上更加鲜明地向消费者适度倾斜。“龙马潭区工商局也会加强对企业的管理，通过在企业设立投诉站，给企业进行法律法规的培训，建立企业内部的投诉机制，提高员工服务意识等方式把消费者维权网络化，合法的去保护消费者的权益。”

“拨打‘12315’投诉电话。”随后，记者采访了龙马潭区高坝工商所李所长，李所长表示，由于消费者对法律法规的不熟悉，为避免自身权益受到损害，建议消费者不管是产生任何消费，一定要保留证据，例如索要票据、双方承诺以书面形式呈现、或者有第三人证在场等。“特别是在买房买车等大宗消费情况下，最好现场录音，以保证将来自身权益受到损害的时候举证说明。”