四川在线泸州消息(曾春霞)“请问我的退伍证丢失了，该怎么办理?”“我人在外地，城乡居民医保可不可以找人代交啊?”“今年养老保险缴费基数是多少?……连日来，胡市镇各村(社区)当家人微信群内非常活跃，有人提问，有人回答，还有人加社区干部为好友一对一进行沟通。

胡国苹是胡市社区的监委会主任，也是胡市社区‘当家人’微信1群的管理员。上午刚上班，群里就有人咨询独生子女证怎么办理的问题，胡国苹赶忙拿起手机回复。

平台覆盖

“由于近年来外出务工经商人员较多，医保、养老保险的收缴，身份证号、银行卡号的收集等，一直都是许多村干部面临的难题。随着‘当家人’微信群的建立，这些问题得到有效解决。”胡市镇金山村党总支书记徐敏表示。

据了解，胡市镇共有7个社区，根据“一村一群”原则，在全镇7个村(社区)全覆盖建立“微信公开群”，将外出务工、在家务农人员“一户一人”加入公开群。通过线上沟通、线下解决的方式，做到社情民意早知道、早回复、早化解，实现服务群众零距离。目前，胡市镇已建立微信群58个、成员1万余人。不管群众咨询什么问题，都能很快的在微信群内得到回复，群众都感到非常方便，非常满意。

村务公开

“高铁施工导致我家的水田积水不能种庄稼，要求解决。”近日，有村民在三教村的微信公开群内反映问题，该村村委会负责人第一时间与高铁施工方协调，高铁施工方现场查看后，同意对该村民的损失进行补偿，并安排挖掘机进场进行排水沟挖掘。

据悉，胡市镇以党建工作为载体，以“党建+监督+互联网”的工作思路，按照镇纪委统一要求，村(社区)书记和监委会主任必须加入微信公开群，书记着重强化引导，监委通过监督挖掘问题线索，每个公开群明确1名发布员，村(社区)干部能及时接受群众咨询，掌握群众诉求，积极化解矛盾纠纷、快速处置负面舆情，强化舆论导向，同时将各种重要通知、惠民政策、就业信息、消防安全知识、社会治安等信息及时向群众发布。

截至目前，胡市镇定时公开村务、财务等40余项具体内容清单，以“视频+图片+文字”方式在群内实时公开群众重点关心关注事项、村级事务300余项。

问询回应

“自从社区有了这个微信群，真是太方便了，以前去办事不知道需要什么手续，得来回跑几次，现在只要打开微信群咨询一下，马上能得到社区干部的回复，按照提示，带上需要的材料，跑一次就能办好了。”来龙社区居民陈代均感慨的说。

微信群的建立不仅方便了群众办事，也为村(社区)干部与群众之间架起了沟通的桥梁，真正做到让群众少跑腿，让基层干部做事更高效。通过在群内公布联村领导、第一书记、村干部电话，建立民生诉求收集移送解决回应公开台账，村干部能及时解答政策咨询、镇相关部门及时受理信访反映。目前，已接受群众政策咨询1200余人次、化解民生诉求28个，群众满意率99%。

“现在每家每户都有智能手机，通过‘当家人’微信群，政策咨询、解答等都很方便，小微信大民生。”胡市镇黄桷村党总支副书记银婷说。