四川在线消息(泸州频道　龙欣雨)泸州市龙马潭区西南商贸城楼宇排排，车水马龙……商家与顾客讨价还价，商家与商家间互相竞争，矛盾在不经意间产生。就在这多方争执不休时，都会来到设立在商贸城三楼的“枫桥红”矛盾纠纷多元化解工作站。该工作站是全省首个综合性商业区矛盾纠纷多元化解工作站，它的成立有效化解了西南商贸城、万达广场及周边商业区矛盾纠纷，营造良好法治营商环境。

这个在今年4月成立的工作站面积并不大，设置了接待区和调解区。墙上挂着玉带河商业区示意图，还有一份玉带河商业区矛盾纠纷多元化解协调平台工作流程图。流程图将商业区的矛盾纠纷分门别类，再根据其性质，推送至相关部门，办事流程一目了然。

玉带河商业区位于红星、安宁等街道，毗邻泸州市客运中心和泸州高铁站，面积约为3500亩，主要包括西南商贸城、万达广场及周边相关商业贸易集中区等，是集品牌展示、商品贸易、网上商城、城市配送等为一体的专业市场集群，是泸州建设区域中心城市、打造川滇黔渝结合部商贸物流中心的重要载体。就是这样一个复杂的环境，使得商圈管理变得困难。近年来，减租降费、门市续租、物业管理、市场环境等多类矛盾纠纷更是不断。

“以前每周都有玉带河商业区的群众到区信访局反映情况。”工作站调解员田期富说。现在，遇到纠纷，大家都会主动来找工作站解决。工作站整合公安、法院、司法等部门资源，选聘1名退休检察官担任专职调解员，常态化接待来访群众。此外，采取多部门轮岗接访工作模式，由相关职能部门派驻工作人员兼职调解员轮流值班值守，缓解案多人少压力。“能就地化解的矛盾我们在调解室解决了，问题较大，涉及相关部门的，我们再收集整合信息，移交给相关部门，再由相关部门根据事件性质开展多元化解、依法处理等工作。”

在田期富眼里，工作站就像是医院的分诊台，将矛盾进行分析、判断，再分流到各个“科室”，针对性治疗，对症下药。工作站的成立让矛盾纠纷“不出圈、不发酵、不变质”，实现“小事不出商圈，大事不出商区，矛盾不上交”。

截至目前，该工作站共排查玉带河商业区矛盾纠纷78件，依法解决22件，疏导解释34件，引入司法途径处理22件，调解纠纷涉及金额48万余元。下一步，工作站还将优化人力、物力、财力，提升工作站功能。“目前工作站的成效已经超出设站时的预期了。”田期富说。

这只是政法队伍教育整顿成果的一个缩影，接下来，龙马潭区还要将政法队伍教育整顿成果转化成实际工作成效，开展矛盾纠纷源头预防和前端化解“春雨”专项行动，积极回应人民群众期盼，全力以赴服务“平安龙马潭”建设大局。今年以来，排查矛盾纠纷1467件，化解成功率达99.52%，同比上升0.74%。选树了扫黑除恶、教育整顿先进集体23个、先进个人56名。