四川在线泸州消息(曾永强 熊燕)“现在每天定时有人来清运垃圾，平时家里水管破了、下水道堵塞也能找到人帮忙解决了，有人管理就是不一样。”谈起楼院的现状，蒋崇秀激动的说。

蒋崇秀是四川省泸州市龙马潭区小市街道居民，她居住的下大街孝义街7号院是老旧楼院，住着100余户住户，无物业公司管理，平时由两位居民打扫楼院卫生，但不能提供更多的保洁、维修、安全协调等物业服务，院坝里经常杂物乱堆，路灯不亮，楼院居民有苦难言。

龙马潭区小市街道纪工委督查廉情信息问题清单收集处理反馈情况（熊燕 摄）

群众反映后，廉情信息员王贵群及时将情况反映给社区纪委书记，社区召开党委会商议后，通过居民代表大会表决由下大街社区楼院服务中心接管7号院。

“现在，居民每月只需缴纳20元，就可以享受诸如楼道院坝保洁等物业服务。”王贵群说，该楼院被接管后，蒋崇秀及其他居民的诉求也相应解决。

今年，小市街道新设立106个廉情信息点，王贵群成为点上的信息员，和其他信息员共同担负起社情民意的“传声筒”。这些“卡哨”根据社区实际情况分别设在楼院、集贸市场、物管小区等地，每个廉情信息点至少有一名信息员，随时随地收集居民的心声、疑惑以及对社区干部工作的反响等。

收集到问题之后，能当面解决的问题绝不过夜;重点问题建立廉情信息清单，督促社区协调解决;疑难问题由街道纪工委建立廉情信息重难题台账，按照“一事一议”原则，根据问题紧急情况及时提交廉情协调会会商解决。

楼院服务中心安排工作人员清扫楼道

问题交办之后，纪工委全程跟踪问题解决，对照“一清单一台账”及时销号，并通过一对一、当家人微信群、院坝会等形式反馈。

“意见统一收集，诉求提级处理，过程跟踪督促，我们建立的‘收集+处置+反馈’廉情信息闭环处置机制，最大的目标就是希望能够把问题解决在基层。”街道纪工委书记宋富英介绍。

在街道居民游莉平眼中，廉情信息闭环处置机制给自己带来的改变直观可见。今年街道收到合道街社区廉情信息员反映小街子学校周边交通混乱，了解情况后，街道纪工委将此问题归为重难题，提交廉情协调会督促街道相关部门并请求区交通局协助共同解决，并将解决情况在相关微信群告知居民群众。

廉情信息闭环处置机制中，廉情信息收集是关键。除了依靠廉情信息点“供应”廉情信息，街道纪工委还主动下沉接访，利用“廉情直通车”收集重难点问题。把廉情直通车开进院坝，把“吐槽大会”从室内搬到室外，街镇一把手、纪工委书记、办所负责人全程参与，听“槽点”、解疑问、辨误区，收集群众急难愁盼的重难点问题，实现干部与群众面对面交流、零距离监督。

杂物清理后，孩子们在小市街道孝义街7号院坝里运动（曾永强  摄）

廉情信息闭环处置机制仅仅是龙马潭区“街镇群众诉求收集解决机制”运行中的一个成功案例。目前石洞街道建立信访信息员制度，协助纪工委广泛收集社情民意，对党员干部落实中央八项规定精神和廉洁自律情况开展监督;金龙镇推行村(社区)监委定期交叉寻访制度，统筹整合村监委干部每季度开展一次交叉走访监督，收集群众诉求和相关问题线索。

据悉，为了适应村(社区)“两委”改革一肩挑的局面，今年起，龙马潭区探索建立基层权力监督制约工作体系，固化“一流程三清单”，推出街镇群众诉求收集解决机制、“一诺一议一考核”适任度评价、村级权力监督协调会商联席工作机制等19项举措，印制《加强村级权力监督制约工作指引》，各街镇结合本地村(社区)实际形成个性化制度机制，从而激活基层权力监督的一池“春水”，让监督的“篱笆”越扎越紧。