四川在线泸州消息(陈茂莉)为增强居民文明素养，共建文明和谐社区，12月1日，龙马潭区小市街道上大街社区邀请ACIC国际注册高级礼仪培训师钟玲为社区居民和工作人员开展了政务服务礼仪培训讲座。共50余人参加此次讲座。

钟玲通过情景模拟、实例分享等多种形式从“服务”的具体概念开始，多层次讲解了形象、仪态礼仪、各类接待礼仪的重要性，阐述了在不同场合下，面对不同的对象时，讲究的礼仪规范和交往禁忌。整个培训课掌声不断，全体参会人员认真听、仔细记，真正做到了把课程听进了心里，记在了脑里。

居民黄建芳表示,通过老师的讲解，发现以往工作和生活中许多被忽视的细节，这次培训对礼仪有了更深层次的理解，要勤洗手、仪态端正、公共场合不大声喧哗，做一个文明有礼的社区居民。

“今后会将所学的礼仪知识运用到工作中，做到来有迎声、问有答声、走有送声，以朝气蓬勃的精神面貌、良好的思想素质，用礼貌、友爱、自信的职业形象提升服务能力。”社区工作者张淼说道。