四川在线泸州消息(余艳 肖钰)“太感谢你们了，不然我都不知道这件事要僵持多久……”近日，龙马潭区红星街道金井湾社区居民吴大哥走进社区办事大厅高兴的说，还为社区送来“做实事暖民心，思民生解民忧”的锦旗。

此前，吴大哥所在的泸州和美地毯有限公司与其客户喻某在装修时因为款项问题产生了矛盾，在几次工作对接中也没个结果。此事就这么一直僵持着，资金没有到位，装修工程也只得暂停了，装修工人嘴里念叨着“再不给钱，就把之前装好的地毯全部拆了”。明明说好的价钱怎么就打了折?作为公司负责人，他为此感到十分苦恼，就想着能否请社区帮忙协调。

来到红星街道金井湾社区办事大厅，看到工作人员那么繁忙，心里想着哪能管这些小事呢。“我们干了活路，拿不到钱，这个你们社区可以帮忙不?”最终，抱着试一试的心态，他还是向在场的社区工作人员反映了相关情况，希望社区能出面从中协调。

收到群众诉求后，红星街道金井湾社区监委会主任代虹立即介入。经了解，原来是双方在付款金额上说辞不一产生了分歧，一方说已经付了7000元，另一方却说只收到了5000元。知晓其中缘由后，代虹极力平复双方情绪，在代虹等社区干部的协调下，原先剑拔弩张的氛围缓和了下来，双方达成一致，客户喻某把尾款2000元付给了和美地毯公司，事情得到圆满解决。

看到送来的锦旗，代虹颇有感触：“我只是众多社区干部中的一员，还有很多同事和我一样奋战在一线，这面锦旗是居民对我们工作的肯定，也会激励我们更好的工作。”

今年以来，天立社区工作人员帮助走失儿童回家，家长送来锦旗致谢;龙桥子社区工作人员协助居民楼化粪池清掏，还居民干净、卫生的生活环境…… 类似这样街道和社区帮助群众解决烦心事糟心事的案例比比皆是。

“一直以来，群众诉求解决是我们监督的重点，街道纪工委会定期收集群众诉求解决的情况并对部分问题抽查回访，确保办件质量。下一步，我们将进一步完善的村级权力监督体系，通过严格的监督倒逼干部作风转变，让微权力真正为民所用，用真情服务赢得民心。”红星街道党工委副书记、纪工委书记程禹郗说。

据悉，龙马潭区红星街道自开展“民心守护”工作以来，坚持“问需于民、问计于民”的原则，细化为群众办实事工作举措，形成问题诉求解决机制，每月对收集问题进行汇总，明确责任部门，切实落实整改，确保群众诉求有呼必应、有应必复，台账逐一清零。同时，红星街道纪工委对部分12345政务服务热线、网络问政平台、群众来信来访和首问责任岗群众诉求办理情况进行抽查回访，充分保证办件质量。