四川在线泸州消息(傅诚)物业服务质量关系着居民群众的日常生活，也同时影响着城市市域社会治理的成效。为打通服务群众的“最后一公里”，切实提升居民群众幸福感、安全感和获得感，泸州市龙马潭区深入推进市域社会治理现代化试点工作，坚持以“红色物业”推动基层治理与物业管理深度融合，实施“红色物业”工程作为推动市域社会治理现代化提档升级的“新引擎”，通过构建“红色链条”，推行“红色服务”，实施“红色考评”，不断激发社区多元共治合力，从而提振市域社会治理整体效应。

构建“红色链条”健全协同治理机制

为解决市域治理中基层机构各自为政，治理服务“碎片化”的问题，从理顺体制机制，扩大组织覆盖，培育先进典型等方面着手，建立市域社会治理的整体框架。

一是理顺体制机制，厘清网格(小区)党组织、业主委员会、物业企业的功能定位和职能职责，进一步约束管理网格(小区)三方治理主体的行为。

二是扩大组织覆盖，发挥物业行业综合统筹协调作用，向物业企业“一对一”选派指导员46名，指导符合条件的20家物业企业率先建立党组织，鼓励治理网格、业主委员会、物业企业党组织成员交叉任职，逐步形成齐抓共管、多头发力的社区治理新局面。

三是培育先进典型，坚持标准引领、示范带动，制定组织建设、骨干队伍、服务质量、运营管理、社会想象等5个示范标准，对标培育星级红色物业。目前，四川泾华物业有限公司、泸州天雨物业服务有限公司2家物业企业被评为泸州市首批三星级“红色物业”企业，泾华“红色物业”工作经验在全市推广。

推行“红色服务”搭建惠民服务平台

通过有效整合政府、企业、社会组织、党员志愿者等公共资源，搭建便民、利民、惠民服务平台，不断提升物业企业综合服务能力，提升市域社会治理质效。

一是做“活”基层联建，创新推行组织建设和企业发展相结合，治理工作和项目经营相结合、党性修养和服务质量相结合“三结合”，探索建立“民主协商、网格联动、标准服务、民生微实事”等工作机制，推动社区治理网格党支部、业主委员会、物业企业三方良性互动。

二是做“实”服务质量，发挥网格员引领作用，指导规范物业值班值守、服务承诺、信息收集、情况反馈、活动创办等规章制度，对物业从业人员实行量化管理，畅通线上线下民意收集反馈渠道，确定民生实事项目清单，建立居民问题台账，实现居民“点单”物业“接单”的共解难题机制。

三是做“优”志愿服务，由物业党组织牵头，组织“双报到”党员、离退休党员及网格员建立矛盾纠纷调解队、文体宣传队、环境护卫队等志愿服务队伍75支，开展小区矛盾纠纷调解、环境卫生整治、下水道堵塞、噪音扰民、高空抛物等居民生活难题。

实施“红色考评”强化激励考核作用

依托市域社会治理现代化试点建设，探索构建以物业行业信用信息体系为统领，以精细化、常态化、差异化的监督管理方式为核心，以加大整顿违法违规行为力度为原则，不断规范龙马潭区物业行业市场秩序。

一是精细化管理。强化企业信息管理，完善物业企业营业执照、资质证书、法人和项目经理等基本信息，拟定规范化管理清单，帮助完善企业管理制度。

二是常态化监督，建立信用信息动态管理机制，对物业企业信用扣分138起，行政处罚17起，将2家企业纳入黑名单，24家企业纳入重点监管范围对物业企业信息行动态考核，定期向社会公示。

三是差异化竞争。强化物业企业竞争和优胜劣汰，建立物业企业进入退出机制，信用信息积分低于特定分值的物业企业将无法承接项目，促使物业企业强化服务意识，提高服务质量，促进物业行业领域健康有序发展，推动小区和谐稳定。