四川在线泸州消息(朱言梅 文/图)“刘大姐，怎么有人在我们小区进出口挖沟、施工手续齐全没有？”3月21日，泸州龙马潭区小市街道杜家街社区居民志愿者刘范蓉巧妙调解一起邻里纠纷，得到居民交口称赞。

当天下午，伴随着一阵嘈杂声，多名居民在金山路335号1栋小区聚集，情绪十分激动。志愿者刘范蓉闻声后立即到小区现场实地核实情况，安抚小区居民情绪，并认真倾听了当事人的诉求。经了解，金山路339号门市住户安装天然气挖沟一事与邻居言语不和而发生纠纷，了解情况后，志愿者开导双方谦让一小步，和谐一大步。

社区居民志愿者刘范蓉认真践行志愿服务精神，为了让矛盾纠纷化解在网格、解决在社区，以邻里和谐、民法典相关法律知识点位切入点，耐心细致地做思想工作，并组织自管委员会成员同商户入户进行协调处理，经过志愿者刘范蓉耐心沟通与调解，终于双方一致达成协议，最终大家握手言和。

社区居民矛盾纠纷说大不大，说小不小，看似简单的小事处理不好就会引起矛盾激化，成为不稳定因素。自学雷锋志愿服务活动开展以来，小市街道杜家街社区凝聚辖区居民力量，通过巧解纠纷、走访慰问、志愿服务等活动，切实帮助社区居民解民忧、暖民心，推动学雷锋志愿服务走深走实。