四川在线泸州频道消息（雷俊 向晓鸿）今年以来，泸县人社局狠抓行政审批服务窗口作风建设，不断健全服务机制，规范服务行为，提高群众满意度，展现人社局窗口工作人员良好的精神面貌和优质服务。

提升服务质量。坚持以为广大人民群众提供高质量、高效率的服务作为导向，牢固树立“小窗口，大服务”理念，不断强化服务职能，转变服务观念，做到诚信服务。

提高服务效率。坚持“高效、便民、服务”的工作态度，严格落实一次性告知、服务承诺、首问负责、责任追究等制度；坚持原则性、灵活性有机结合，做到能办则办、急事急办、特事特办，让办事企业和群众享受高效率、快节奏的服务。

规范服务行为。窗口工作人员严格使用文明礼貌用语，接待群众讲礼仪，处理问题理性、平和、耐心，对群众的咨询和求助，认真、准确的给予解答，做到事事有落实，件件有回音。

严格服务考核。对窗口业务办理工作人员进行严格考核，从工作职责、工作标准、工作目标和工作时限进行细化，把办结率、正确率和满意率作为考核指标，做到考核有依据，奖惩有尺度。

今年，泸县人社局行政审批服务窗口共受理各类行政审批事项3281件，办结率达到100%。