四川在线消息（张玲 王华宣）“现在办事就是方便，几分钟就能把事情办好，办事效率高，而且工作人员的态度又好。”前来办事的李大姐笑着告诉笔者。春节假期刚刚结束，泸县云龙镇便民服务中心的工作人员就以饱满的精神投入到了工作中，认真办理各项业务，为前来办事的群众提供优质的服务。

云龙镇便民服务中心坚持“突出重点、创新形式、规范程序”的原则，依托电子政务平台，拓展服务功能，实行规范管理，提高便民服务水平。严格按照大厅管理制度，设立了办事窗口10个，包括新型农业保险、党团服务、财政支付、网络服务、民政等10个大项，133个小项,并形成联动机制服务群众。还创新了“中心+村代办点”的两级联动服务模式，除了完成政策咨询外，还尽可能完成群众要求的代办事项。同时，云龙镇便民服务中心还积极开展惠民帮扶活动，将群众关心关注的热点信息（如惠农资金发放、困难家庭子女上学补助等）及时向社会公布。

为了提高工作人员的办事效率，提升群众的满意度，云龙镇便民服务中心创新了工作思路，对AB岗工作人员实行绩效考核，每季度组织窗口人员进行业务培训，在熟悉本窗口业务办理程序的同时，还要了解和掌握其他窗口业务范围及办理程序，全面提高工作人员的综合能力。

据悉，云龙镇便民服务中心成立至今，多次得到上级领导的肯定和社会好评。2013年，便民服务中心共接待办事件80540件，村级代办12309件，窗口现场办结率达100%，按时办结率和群众满意率均达到了100%。