围绕“品牌工商”建设，创新优化维权工作机制，泸县工商局不断提升维权工作水平，努力营造安全放心的消费环境。

一是创新消费维权工作机制。完善12315工作督导规范，将投诉举报处结率、“诉转案”查处率等指标纳入全系统考核，保持了统一的12315受理、调度、指挥体系。坚持“维权立体化”目标和导向，加快推进12315“四个平台”建设，完善“立体化”维权模式。畅通申诉举报渠道，增强互联网、短消息、移动互联通讯受理功能，不断完善12315大数据分析模型，提高了消保工作信息化水平。去年，泸县“12315”受理处理消费者申诉举报164件，办结率100%，为消费者挽回经济损失17.35万元。目前，全县已建分会19个、“三站”163个。二是推进“诉转案”提高执法维权效能。积极推进“诉转案”工作，制定《泸县工商局12315“诉转案”工作规范》，建立职责明确、流程规范、上下联动的运行机制，有效提升消费维权综合效能。2015年，办理房地产、食品安全等领域“诉转案”6件，案值2.7万元。贯彻落实《新消法》及“诉转案”工作被评为了全省先进单位。三是努力营造诚信消费环境。大力开展合同格式条款整治行动，进一步规范垄断行业及汽车、房地产格式合同行为;指导行业协会加强自我约束与自律，对业内不正当竞争行为开展行政约谈，督促企业、商家自查自纠;加强拍卖市场和经营行为监管，营造公平竞争、诚实守信的行业发展环境;扎实推进诚信守法企业、守合同重信用、文明诚信市场创建活动，科瑞德制药公司成功入围全市六家“诚信守法企业”评选，全县51户企业被授予“守重企业”称号，5个市场评为了文明诚信市场。(王帏颉)