四川在线泸州消息(黄晓芹 罗江) “您好，我是泸县社情民意调查员，您对人社系统干部职工的工作作风，感到非常满意、满意，一般还是不满意？”、“哦，满意，非常满意。人社局的工作人员来我家宣传过养老和医疗保险政策，还给我们带来一些用工信息……”近日，泸县2000余名群众接到了来自泸县社情民意调查中心的访问电话，调查群众满意度情况以及对人社工作的意见建议。这只是泸县人社局深化政风行风建设、创新开展人社特色社会评价工作的一个缩影。

抓制度建设，绷紧责任之弦。压实主体责任，层层签订目标责任书，形成一把手负总责、分管领导各负其责、班子成员齐抓共管的工作机制。坚持把制度建设作为政风行风建设的第一保障，在落实一次性告知制、首问责任制、限时办结制、责任追究制和全程服务协办制的同时，结合人社系统实际制发了《泸县人社局2017年度机关干部职工年度考核实施办法》、《泸县人社局星级服务标兵及星级服务股室评选方案》，以制度强化队伍素质，以制度提升服务水平，以制度保障人社事业的全面发展。

抓学习教育，绷紧思想之弦。加强爱岗敬业教育力度，重点加强窗口工作员引导，深入开展以思想理论、法纪、警示和先进典型“四项教育”为重点的特色教育活动，不断强化窗口工作员履职担当的责任意识、为民服务的宗旨意识和爱岗敬业的奉献意识。结合“两学一做”学习教育，组织党员干部深入学习《党章》、中央“八项规定”、“两准则三条例”和习近平总书记系列重要讲话精神，不断提升干部职工自律意识。2017年以来，共开展培训17次，培训干部职工289人次。

抓服务升级，绷紧效率之弦。规范人社系统进驻政务服务中心窗口布局，设置社会保障政策咨询台，优化办事流程9项，精简证明材料5个，最大程度方便群众办事。认真贯彻落实《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》和《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》，切实让每名窗口工作人员都熟知有关要求并在工作中认真执行。

抓监督执纪，绷紧作风之弦。邀请政风行风监督员，对泸县人社窗口服务单位的工作进行监督。畅通投诉渠道，每半年开展一次人社系统社会评价工作，从服务态度、办事效率、公正廉洁、方便群众等方面广泛听取群众意见和建议。以问题为导向，重点整治窗口服务态度差、办事效率低、政务公开和政策宣传不到位等问题，进行清单式管理，限期整改，确保整改见实效。坚持每月开展监督检查，通报问题8个，点名道姓通报9人。严肃问责，坚持以治庸问责促进机关作风的转变、服务效能的提升。