四川在线泸州消息(罗江) 为一进步推动“满意人社”建设，切实转变行风政风，提升群众满意度，近日，泸县人社局委托县社情民意调查中心，开展2017年人社系统群众满意度电话访问调查工作。此次电话访问共采集样本2250个，其中有效样本744个，满意率为98.8%。

调查通过随机抽取人社系统样本库电话号码，围绕人社系统窗口、股室服务质量办事满意度，人社系统政策宣传方式调研等内容展开。调查反映出占近50%的群众希望了解社会养老保险和医疗保险的相关政策，43%的群众认为短信方式了解政策信息最为方便。部分受访群众提出中肯意见和建议：服务窗口工作人员少，排队时间相对多，建议增加人手，简化办事流程，提高办事效率。

下一步，县人社局将针对调查反映的问题进行及时整改。据悉，此次调查工作只是人社局全面建设群众满意的人社公共服务体系的一个缩影。县人社局将进一步围绕“服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化”四大建设，采取搭建公共服务信息平台，完善应用信息，简化业务办理流程，开展业务、礼仪培训等措施，切实转变行风政风，提升人社公信力，增强群众获得感和幸福感。