四川在线泸州消息（吴文洁）5月28日，泸县人社系统依托县政府行政服务中心大平台，全面掀起“简政放权、转变职能”，为践行全心全意为人民服务为宗旨，设立“最多跑一次”综合型服务窗口建成运行。

从“找门办事”到“一窗通办”

以往社保转移分养老和医疗保险多个窗口单独办理，找了社保局还要找医保局，现在一个综合窗口“一窗通办”；对人社系统86项行政审批和公共服务全部进行整合优化，纳入“一窗通办”审批流程全部公示，事项办理时间缩短了40%以上。

从“模糊条款”到“透明审批”

以往办理医保退休需要先到社保局查询档案，部分业务办理需提交“等相关资料”类似的字眼，经过流程优化后，删减了8项存在“多头跑”和“模糊条款”的流程，推行审批标准化，坚决杜绝“模糊条款”，对单位之间的档案资料内部共享，真正的让群众“最多跑一次”。

从“2G”咨询到“5G”咨询服务

咨询环节是群众办事的难点，也是容易产生误会、矛盾的节点，现在，人社系统增设了咨询团队，完善办事指南，从原来的电话、现场咨询，增加了微信公众号“智慧泸州社保”、“泸县政务”网上咨询，让经办业务的同志轮流担任政策解释和引导员，让老百姓一问就明白、一来就会办。