四川在线泸州消息(邓少奇)自开展“最多跑一次”工作以来，泸州市泸县石桥镇便民服务中心积极行动起来，紧紧围绕“创先争优求突破，科学发展促跨越”这一主题，从窗口服务工作和群众办事需求出发，从改进工作作风、提高服务水平方面做起，以“三个结合”为抓手，扎实推进“最多跑一次”工作。

一是与创建学习型党组织活动相结合。石桥镇便民服务中心不断健全学习培训制度，全力打造学习型便民服务中心，努力提高窗口工作人员的理论水平和业务能力，让人人都成为服务能手。针对便民服务中心工作特点，便民服务中心坚持每两月组织窗口全体工作人员集中学习一次，半年开展专题讲座一次。并要求窗口工作人员利用工作之余加强自学，为更好服务群众打下基础。

二是与转变工作作风相结合。为进一步增强窗口人员的服务意识、责任意识和公仆意识，改进工作作风，把便民服务中心打造成服务好、效率高的“政务服务超市”，石桥镇便民服务中心建立了一系列规章制度，并把各项规章制度在工作中加以落实。在工作中，实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、廉政服务制、一次性告知、预约服务等制度。激发窗口人员为民服务意识和工作热情，营造争先创优，开拓进取的良好氛围。

三是与创优质服务相结合。石桥镇便民服务中心从“打造新窗口，树立新形象，改善服务态度”入手，狠抓细节，提升形象，推出“五心”服务举措，进一步提升服务质量。一是接待群众热心。对来代办点的每一位群众要热心接待，一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，彻底杜绝“门难进、脸难看“的现象，为群众营造一个良好的接待氛围。二是宣传解释耐心。积极对群众开展法制宣传、政策解释，耐心答复群众咨询，提高群众思想认识水平，引导群众在法律允许的范围内行使自己的权利，能过正常的行径和法律程序解决问题。三是办理业务要细心。按照“最多跑一次、少排一次队、少等一分钟”的理念，依照办事程序，耐心细致办理好业务上的每一个环节。四是排忧解难真心。站在群众的角度去考虑问题、解决问题，真心实意的为群众解决困难，尽最大努力维护群众的合法权益。群众需要办理的事项，各接待受理人员应及时办，一个流程以上暂时不能办理的，做好解释工作，确保“件件有着落，事事有回音”。五是接受监督诚心。设立监督投诉电话,建立群众评议机制，诚心接受群众监督。